2与提高解决临床疑难问题能力的相关性

　　一本全面的教科书可能会成为有关疾病某方面较权威的知识与信息来源，但却常常无法提供疾病诊治方面的最新信息［6］。临床医师在工作中会经常遇到各种各样的病症，他们必须全方位考虑病症产生地原因、病人的个体状况，多方面寻找治疗方案;他们需要利用信息技术，从各类信息资源中快速、准确获取医学信息，解决相关的医疗问题。具备良好信息素养的医生可以利用计算机方便地收集数据并进行分析，有利于作出正确诊断及制定科学治疗方案。医护人员信息素养水平与提高解决临床疑难问题能力的相关性见表3。从表3可以看出，具有一定信息素养的临床医护人员能够将最先进的医学知识与技术应用于临床实践;熟悉本研究领域的主要医学发展内容，能够广泛地吸收医学最新信息并从中找出解决具体临床问题的答案，能够及时运用医学期刊中最新文献提供的信息指导日常的临床实践。由此可见，医护人员的信息素养和医疗水平提高了，能避免很多不必要的矛盾，使医患关系始终处于和谐的状态。

　　3与适应循证医学发展的相关性

　　在循证医学实践中，医学信息的获取和评价是必不可少的重要环节。繁忙的临床工作与知识信息的快速更新扩容形成日益尖锐的矛盾，加上诸如经费、访问权限、语言障碍等问题，致使大量重要的研究成果不能及时为临床医务工作者所了解和接受，给循证医学实践造成了很大的困难。提高医护人员信息素养，能够使他们快速寻找最佳医学证据，提高医疗服务水平，减少医患矛盾，促进医患和谐。

　　三、提高医护人员信息素养的途径

　　国际教育委员会对全球职业医师“最低基本要求”提出“信息处理”能力的五大标准，即从不同的数据库和数据源中检索、收集、组织和分析有关卫生和生物医学信息，从临床医学数据库中检索特定病人的信息，运用信息和通信技术帮助诊断、治疗和预防疾病以及对健康状况的调查和监控，了解信息技术的应用和限制，保留工作记录以便分析和改善临床工作。为提高医护人员的信息素养水平、构建和谐医患关系，依据此五大标准，提出如下建议。

　　1丰富信息资源为医务人员提供信息后盾

　　调查发现，近半数医护人员认为现有的医学信息资源不能满足其需求，他们热切希望掌握和了解医学界的最新信息，对文献信息需求量、需求深度、需求内容日益增大［7］。因此，医院图书馆要围绕医院的建设与发展状况、专科设置与分布情况，进行全院文献信息资源建设的总体规划，建立科学合理的文献资源保障体系。医护人员信息素养的提高，也使他们关注并乐于参与图书馆文献资源建设。

　　2定期举办信息素养培训班为医务人员提供技术基础

　　医院图书馆应聘请资深的信息学专家定期为医护人员举办信息素养培训班或讲座，有针对性地培训医护人员，引导其使用医学专业搜索引擎、权威网站，拓宽信息渠道［8］;帮助他们有效利用信息完成临床任务，将信息素养培养与专业知识更新相联系。网络环境下的信息检索具有多样性、灵活性和即时性，利用网络或数据库，只要输入检索词，就可以在几秒钟内获得大量所需文献。因此在培训时要不断增加新内容如RSS、博客、Google等，重点利用网络获取信息的能力，为医务人员提供技术基础。

　　3定期召开信息专题研讨会为医务人员解决具体信息难题

　　医院图书馆要就医护人员提出的某些带共性的信息问题进行深入研讨，指导他们筛选、阅读和评估每月出版的相关重要文献，以便跟上临床医学及相关领域内主要研究的进展。医院图书馆要帮助医护人员选择可靠的文献来源制订医学文献的追踪策略，使他们能够熟练地搜索和评估医学文献，找出解决具体临床问题的答案。医院图书馆还应帮助医护人员养成定期有选择性地进行医学文献阅读的习惯，不断补充相关领域的知识，在潜移默化中提高自己的信息素养水平。

　　四、结语

　　医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，是所有临床工作的基础，其好坏直接影响医疗质量和满意度。因此，医务人员必须具备及时跟踪、获取、掌握、应用医学领域最新成果信息以及前沿理论知识的信息素养，不断更新知识，提高医疗水平，才能使医患关系始终保持和谐，才能取得经济效益和社会效益，增进社会的稳定和团结。