(2)构建档案仓储的管理标准系统目的是为更好地建立与运营档案仓储的管理模式。 建设标准体系可以满足档案管理与电力营销中的各项制度要求,主要涵盖业务管理与行政考核标准、表单作业等,同时为客户提供表单、制度、指标与流程的四位一体保障,并对档案仓储的管理任务进行细分,确保标准管理的界面与工作职责清晰,进而为新模式的推广应用打下基础。
3.2.2 构建专业档案的服务管理。
(1)构建以客户为主导的档案管理方案与档案的利用流程。
(2)组建技术的研发团队 ,同时提出合理的建议与意见 ,保证客户档案的管理系统构建与电力营销需求、相关标准相符合;组建资深运营队伍,收集、移交新增的客户档案,并实施数字化的整理与处理;组建工程项目专业管理队伍,实行整个施工过程的管理,全方面了解客户的需求,及时解决服务过程遇到的问题与困难。
(3)建 立集约化 、现代化纸质文档的储存仓库 ,便于长时间储存客户档案的实体, 对存量与实体档案进行数字化的处理与真空包装,同时为上游客户提高数据信息的服务[2]。
3.3.3 构建档案仓储的保管系统。
(1)建设仓储档案的管理机构,对档案合理利用 、收集 、保管与整理进行统筹兼顾,实现档案的资源一体化、集约化管理。
(2)为了满足专业服务与档案的管理需要 ,要重视建设档案综合化信息的管理平台与功能用房,完善运营模式、档案业务与综合管理工作标准,建立专业服务队伍。
(3)提供专业培训规范档案仓储管理、运营服务模式。
3.3.4 构建档案综合化信息的管理体系。
3.3.4.1 建立档案综合化管理平台。
档案综合化管理的平台, 可以帮助档案管理工作人员更好地展开日常工作, 能够支持档案业务管理与档案业务操作,例如:全宗卷的管理任务、档案的数字化加工与基础数据处理,以及可视化巡检与档案的库房管理等。 此外,档案的综合化管理平台与客户档案实际运营的流程比较贴合, 能够更好地满足业务需要。
3.3.4.2 数据管理的策略与硬件设施的配置。
数据的集中化处理过程中, 可以保障档案数据安全性。 此外,为了提高数据查阅速度,要不断优化数据储存的结构。 还要结合档案制定方案, 也就是利用单点数据的交互方式与档案管理的执行专线,对数据信息进行加密,同时设立数据库的自动备份体系,确保数据的安全性与准确性。
4结 语。
总而言之,实现电力用户档案的仓储管理,是新时代发展的必然趋势,是加强营销服务、提高市场竞争的前提。 其中,数字化的档案管理能够实现本地查阅、协同办公、执行、快捷申报与批准,在很大程度上提高了档案查询的效率;细密分工与流水线作业可提高操作执行力与专业性。 另外,应用数字化方式对档案进行管理,不仅可以降低管理成本、充分利用资源,而且能保证档案的安全,有利于提高企业市场竞争力。
主要参考文献。
[1]刘瑜.规范客户档案管理促进营销管理精益化[J].低碳世界,2013,23(24):263-264.
[2]杨郁,周茜,徐艳霞.基于营销业务系统的智能化客户档案管理[J].电力需求侧管理,2013,14(5):58-59.
摘要:中海油能源物流有限公司是中海油集团公司内的专业物流供应商,多年来,其一直为海上勘探生产提供专业的物流服务,为发展仓储数字化、信息化、自动化,现开发一套电子展板系统,包含库房可视化、库房布局、班组介绍、人员结构、8S展示、入库须知、作业流程以及物资展示等多个模块,其实现的仓库物资可视化、班组展示、人员展示、规章制度展示等功能为客户和库管员带来了诸多便利,提高了企业形象。
关键词:仓储管理;可视化;电子展板
中海油能源物流有限公司主要从事海上油田开发及生产的后勤保障服务,包括物资管理、物资配送、码头服务等环节。作业中心下属仓储分公司为甲方单位提供库房、场地等资源并负责物资及设备的管理工作。主要职能包括:物资验收入库、物资出库、物资仓储管理、SAP账物及资料管理等工作。作为一家专业化物流企业,中海油物流公司已经实现了仓储信息化管理。为了进一步提升自身服务能力水平,在信息化管理的基础之上,开发电子展板系统并在库房内配置触摸显示屏,实现仓储初步的可视化管理,使库房具备更深层次为客户提供仓储管理服务的能力为目前企业发展的目标与初步方向。