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  一、西北地区中小企业应用

  电子商务的主要瓶颈

  (一)互联网发展水平有待进一步提高,中小企业网络安全问题亟待解决

  在国家资金和政策的大力支持下,西北地区加大了网络基础设施和电子商务平台的建设力度,应用电子商务的企业数量有了明显提高。但整体较内地经济发达地区仍有较大差距,网络建设速度较慢,网络服务器、电子商务平台及电子商务运营商的质量都有待提高。据第37次中国互联网络发展状况统计报告,西北地区互联网的普及率已达49%,与全国平均水平相差不大,但拥有网站数、域名数和IPv4地址数却分别仅占全国的1.8%、2.0%、3.1%,而互联网发展水平较高的华东地区分别为32.6%、32%、24.2%,与全国其它地区相比也明显偏低。西北地区各省份之间互联网发展水平的差异性也较大,拥有域名数相对最多的是陕西,占全国的1%,处于中等水平的是新疆和甘肃,分别占全国的0.4%、0.3%,较少的是青海和宁夏,仅占全国的0.1%左右。拥有IPv4地址数、网站数相对较多的也只有陕西,分别占全国的1.63%、1.2%,其次是新疆,所占的比重分别仅为0.61%、0.2%,其他省份都特别低。

  在互联网上进行各种电子交易,如何保证传输数据的安全也是当务之急。随着电子商务的发展,电子签名、电子合同、电子交易等的应用会越来越广泛,大量的商务信息在网上传递,资金也会通过网上支付,而交易的双方身处不同国家或地区,只有网络间数据传递、交换和处理具有很高的.安全性,才能有效地保障商务机密不被窃取,电子支付系统不被破坏。目前西北地区针对中小企业网络的安全技术及其相关的认证还不够完善,只有一些大型企业购置并在服务器、电子交易专用计算机上安装了正版软件,进行了文件加密和权限分配,加强了网上交易的安全防护和认证工作,很多中小企业网络的“防火墙”仍较薄弱,经常遭到一些恶意程序、病毒的攻击和破坏,使网络系统和计算机一些重要的数据资料文件受到破坏,网络安全问题亟待解决。

  (二)中小企业电子商务应用水平较低,对电子商务认识不足

  从我国各地区企业应用电子商务状况可以看出(见表2),电子商务应用水平最高的是华东六省一市,遥遥领先于全国其他地区。华东地区进行电子商务销售的企业数量、B2B销售的企业数量、电子商务采购的企业数量均占全国一半以上,企业电子商务销售金额、B2B销售金额、B2C销售金额、电子商务采购金额和提供电子商务交易平台的企业所占比重也都比较高,电子商务应用较为广泛,行业较为齐全,为辐射带动全国电子商务的发展发挥了重要作用,同时与其他地区的差距也在不断拉大。由于地域、经济实力及当地中小企业人力、物力、资金等方面的原因,西北地区除陕西外,其他各省份电子商务应用水平都较低,与华东地区相比仍有较大的差距,也低于全国平均水平。西北地区虽然有面向大陆区域以外利用电子商务进行营销的地缘优势,但因大部分企业规模小,经济效益差,电子商务人才匮乏,导致进行电子商务销售的企业数量、电子商务销售金额、电子商务采购金额以及提供电子商务交易平台的企业数量都相对较少。

  虽然目前西北地区大多数中小企业己上网,但基本停留在信息查询阶段,还不能满足应用电子商务的需要。在建立内部局域网和使用局域网的中小企业当中,联网的终端也极为有限,商务数据加工处理手段较落后,应用电子商务所必需的设施不配套,计算机主要用于文字处理和各种报表的统计汇总,没有对本企业产、供、销,人、财、物等重要活动和资源实现信息化管理。调查还发现,不少中小企业建立了网站,但利用率低效果差,没有及时更新内容的网页几乎占一半,甚至有一些中小企业多年未更新过网页内容,导致网站闲置成为空壳。网站的服务功能也很简陋,只是将厂名、产品名称、地址、电话挂在网上,客户找不到企业所生产的产品,查不到所需要的信息,客户的咨询也常常得不到回复,其营销方式仍沿袭传统的面对面的推销模式。

  一些中小企业管理者对本企业的信息化建设不够重视,信息化项目更多的是作为辅助业务工具,没有对本企业的信息化建设做出一个总体规划,数据、信息不能共享,业务不能协同,无法满足自身应用电子商务的需求。对电子商务重视也不够,没有充分认识到应用电子商务对提高企业内部管理效率、降低运营成本、扩大市场机会、提升服务水平的重要作用,仍旧把营销重点定位于实体市场。很多已经应用电子商务的中小企业决策者对电子商务的认识上也存在一些误区,把电子商务看成高新技术发展工具,认为应用电子商务就是在互联网上建立自己的网站,通过网页宣传企业的形象并在网上销售自己的产品,只要经常上网就会有大量的订单。在实施电子商务方案时,没有对本企业的业务进行整合,全盘交给技术部门解决,相关的管理和各个生产环节却没有跟上。


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