7、提高顾客企业的关系：网页可以被当做一个客户服务工具来使用。

　　8、角色扮演：网络创造了许多吸引人的广告词。通过交互内容和游戏，消费者对产品的喜好发表意见。这些意见通常比其他的意见更令人信服。

　　9、推动购买：网络可以通过提供产品和购买细节以及随时可购买的选择来推动交易。

　　二、当前网络广告的研究进展

　　网页作为销售通讯工具的潜在利益使广告者受到了去寻找吸引更多的浏览者登陆站点的方式的挑战。也正是由于网络广告与传统媒体广告相比存在着许多独特的优势，从而带给商家无限盈利，促使许多研究者对其进行了较为深入的研究。一般来说，当前研究成果主要包括以下几个方面：

　　1、网络和杂志广告的集成关系研究。

　　此方面的研究主要是基于Schlosser和Kanfer(1999)的研究进行扩展。2004年，AliM.Kanso，Richard Alan和Nelson进行了以评定网站和印刷广告集成程度和确定销售者目前利用网页潜在利益的程度为目的的研究。他们从包括新闻、商业、美丽/时尚、娱乐、青春和食物/家庭等杂志中选择了196个不同的广告作为样本，从中分析评定在线销售者利用网页作为销售通讯工具9个潜在利益的程度。结果发现网络广告和印刷广告之间的联结不够完备。将近2/3的广告在印刷广告中包含了网址，但是很少在印刷广告中积极发表站点，而且，许多杂志广告用很小的字体列出网址。

　　该研究认为站点和印刷广告的结合主要依赖于四个因素：印刷广告中的网址是否被明确提及;促销的产品是否能相对轻松地在网页中定位;网页是否比印刷广告更能体现产品的视觉效果;网页是否比印刷广告包含了更多的产品信息。并根据这四个准则对这些196个样本进行测试，其中均值越高，结合度越高。这样，研究表明印刷广告可以用综合的方法引导消费者登陆网站，但是多数企业没能使网址在印刷信息中特别突出显示。分析同样揭露到，大部分情况下，印刷广告中的促销产品可以相对轻松地在网页中定位。同样的，大多数网页比各自印刷广告能提供更多的产品可视性和具体的产品信息。

　　AliM.Kanso.Richard Alan和Nelon第二个要研究的问题是寻找在线广告者是如何利用网页作为销售通讯工具时的商业价值。研究显示广告者没有完全考虑到九个方面的潜在利益。明确说，广告者主要集中在两类利益：企业信息丰富化和推动购买。全球开放的利益是企业最不可能转化为资本的利益。尽管大多数站点包含了至少一条特征来提供企业信息丰富化，但大多数的站点没能包含至少一条特征来获得收集具体数据的价值。而且，超过半数的站点没能够拥有至少一个特征来利用角色扮演和升级容易的价值。

　　总的来说，销售者的确用网页作为零售产品和背景信息的平台，但是他们没有充分利用混合媒体策略的潜力。

　　2、网络和其他媒体作为广告源的替代和加强效果研究。

　　以前此方面的研究都集中在网络对大众传媒的替代效果或者对消费者寻求信息的影响上。而不同研究者关于媒体替代的研究结果存在着一定的差异，目前主要存在三种不同的观点。第一个观点认为学派是在新旧媒体之间观众使用的对称关系为特点，而第二个观点认为两个学派是支持补充关系。第三个学派用媒体的功能等同或相似来解释这个替代效果。

　　产生不同研究结果可能有两方面的原因：第一，由于新的通讯技术和现存传媒的结合，传媒产业正经历过渡期的转变。有线电视、计算机和电话正逐渐合并在一起成为综合化的媒体结合。这个结合带来许多未知因素，而这些因素将导致矛盾或者使用传统媒体的补充。第二个原因是广告体现了商业传媒的生机。可以预知的是网络结合其他媒体可能为广告者扩大销售机会。

　　目前的研究集中在关于媒体替代或补充效果的网络广告和其他媒体广告的关系。Preston识别了几个效果层次模型来解释消费者在决策过程中的发展阶段。Howard和Sheth模型提出消费者要经过一系列的行为阶段：从关注到信任到态度到意图到行为。Fishbein和Ajzen集中在意图作为态度和社会环境的功能。这些相当简单的模型无法包含消费者决策过程中将信任、态度、意图和行为与阶段定向性一体化的复杂性。例如，不是所有的消费者都会经历所有阶段，而一些消费者根据自身的经历等情况会跳过几个阶段或甚至颠倒他们中的一部分。The Foote，Cone和Beld—ing grid是尝试根据精神状况和消费者情况来分析四种不同顺序下的决策阶段。James C.T sao和Stanley D.Sibley在2004年的研究包括了态度和使用行为，基于广告效果的.层次模型来帮助解释目前和将来的媒体替代或者媒体协同。消费者态度将被理论化作为在高复杂情况下意图和行为的预言者。