(一)引言
秘书工作是一门集有声语言和无声语言于一体的艺术，其交际对象的多样性，决定了交际语言技巧的多样性和针对性，因此探讨秘书在沟通工作中的语言技巧能力，对提高秘书工作效率和能力素养有重要意义。本课题以“浅谈秘书交际的语言技巧”为题，在学习和继承前人的基础上，借助于交际语言学知识和部分修辞学理论，探讨秘书在沟通工作中的语言技巧问题，为学术界进一步研究秘书工作的艺术性提供一些有用的线索，同时也将丰富秘书自身的内涵及提高秘书的综合素养。
(二)职场中秘书与上司相处的交际语言技巧
1.在恰当的时机说恰当的话
2.在恰当的地方说恰当的话
3.对恰当的领导说恰当的话
4.运用恰当的语言方式进谏
(三)职场中秘书与下属相处的交际语言的技巧
1.主动沟通，拉近距离
2.坦诚相待，不侍身份
3.适当表达关怀与希望
(四)职场中秘书与合作者相处的交际语言的技巧
1.电话交流时话语技巧
2.面对面交流时话语技巧
3.面对不同身份客户时话语技巧
(五)结语
预计解决的难题：通过对秘书交际语言技巧的研究，发掘并归纳出其交际语言针对性极强的特点。
三、课题的研究方法、技术路线
研究方法：
文献调查法：利用图书馆馆藏及本人收集的修辞学、交际语言学等方面的资料，通过研究、归纳，总结出秘书在沟通工作中语言的独特技巧。
理论分析法：通过收集阅读文献作品及修辞学交际语言学方面的资料，从修辞艺术和交际语言的角度分析秘书语言的技巧与其所达成的效果。
技术路线：通过图书馆馆藏、网络等各种渠道收集资料——对资料作相关的整理、分析——进一步完善相关资料——完成综述——着手完成论文
四、研究工作条件和基础
1.对秘书在沟通工作中的语言技巧感兴趣，并有自己的感受。
2.已经大量阅读秘书沟通语言方面的著作，收集了一些相关资料，能做出自己的评价。
3.图书馆和网络资源, 便于阅读相关文献资料，了解学术界对本课题及相关课题的研究现状，借鉴前人的研究成果。
4.学习了并了解交际语言学的一些基本理论，具有一定的分析、解决问题的能力。
五、进度计划
20xx.12 选题 和导师交流 立题卡 搜集相关资料
20xx.1 下达任务书 开题报告
20xx.2—20xx.4 搜集资料 充实提纲
20xx.4—20xx.5 完成初稿 修改稿
20xx.5—20xx.6 定稿 打印
20xx.6.10—20xx.6.20 准备论文答辩
一、研究背景
城镇化的快速发展带动了经济持续增长，促进了社会全面进步，同时也带来了严重的暴雨积涝灾害。从古至今，暴雨积涝灾害一直是人类难以解决的问题。
近几年，中国的暴雨洪涝灾害愈发严重：“20xx年7月12日，哈尔滨多处上演‘水漫金山’”、“20xx年7月21日，北京遭遇特大暴雨，导致严重内涝”、“20xx年6月18日，到武汉看海”、“20xx年深圳6.13特大暴雨”……数量之多，不胜枚举，这些新闻无不说明暴雨洪涝已成为长城内外、大江南北大多城市的通病。暴雨积涝灾害对城市水利、农业、交通、工业等方面造成的直接经济损失不可估量，同时通过人口死亡、疫病爆发等问题给社会带来了巨大的冲击，造成的自然资源减少、环境污染和生态退化程度更是难以估计。
造成城市暴雨积涝灾害的原因主要有气候和城市建设两方面的原因。从气候角度来说，由于全球气候变暖，水循环产生变化，降雨时空分布不均，导致城市出现暴雨积涝灾害；从城市建设角度来说，主要是城市建筑和硬化面积过大，植被覆盖率过低或者遭到破坏，城市的吸水、存水能力差，其次是排水设施的排水能力不足、重建轻管。
目前，城市针对暴雨积涝灾害采取的工程性措施主要有修建蓄水池、增加排水泵站、加大排水管径、在线蓄水等，这些措施需要占用大量的城市地下空间，投资大，维护困难，废弃后无法回收利用，会产生大量固体废弃物，对环境造成二次污染。其他措施如增加绿化面积也会引起城市用地紧张等问题，浪费城市空间资源。
