与淘宝网为代表的综合电子商务网站形成对比的就是垂直电子商务。垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。它的核心是专业化，综合电子商务的特点是大而全［4］。

　　1．综合电商

　　对于大型综合型电商企业，由于其规模较大、资金充足、品类众多等优势，还是能够有较高的利润。

　　2．垂直电商

　　虽然电商目前处于快速发展期，但高成本带来的压力，还是令大多数企业举步维艰。但是对于许多垂直电商（如聚美优品）来说，处境就比较困难。

　　1）垂直电商向品牌方向发展

　　品牌电商的难度不是电商平台之间的竞争，而是自身的供应链成本和高营销成本。品牌型垂直电商应该定位明确，在自身的领域稳扎稳打，不应该盲目扩张。

　　2）垂直电商向服务溢价较高的领域发展平台电商在于标准化，所以它的劣势在于无法为用户提供服务型的解决方案，健康、家居、高端水果等领域，都是创新式垂直B2C的发展机会。与综合电商对比，垂直B2C的发展存在于顾问型（如高端时尚）、解决方案型（如社区型、互动型）、资源整合型（如整合花店的鲜花速递）等，各大垂直电商应找到适合发展的创新模式。

　　五、电商发展应对措施

　　1．完善诚信体系，健全法律法规诚信问题是现阶段我国B2C电子商务中的突出问题，由于网络虚拟化交易，有时不能为消费者提高真实可靠的服务。这就要求市场建立一套完善的诚信体系，以约束个人和企业的市场行为。根据我国国情，建立一套用以规范网上交易活动的法律法规，以解决网上交易发展所面临的法律问题［5］。

　　2．提升物流是关键环节

　　物流体系与电商是互相发展、相互依存，之间的协同性一直在加深。如果国内快递业无法满足电子商务发展的需求，它就阻碍了行业的发展。无论电商平台自建物流，还是采取外包合作，电商要长远发展，必须合理分配物流运力，保证其需要［6］。

　　亚马逊利用八大手段实现高效物流管理：物流配送采取外包模式，与美国邮政和UPS等合作；将库存控制最低，零库存，实现高效周转；降低退货比率，有效控制退货成本；“邮政注入”模式减少送货成本；分品类建立配送中心；

　　采取“组合包装”技术，扩大运输批量；完善的发货条款；个性化送货方式和送货期限。

　　3．人性化发展

　　国外一项实验表明：带

　　有明显感情色彩的说明效果会好于理智色彩的说明；有“免费”字样的页面转化率会提高约5%；“加入购物车”比“买”的购物引导效果更好，而且红色的button效果要比绿色的button高21%。

　　1）为消费者提供切实体验

　　在各大购物网站，可以采取人性化的措施。消费者网上购物将更加注重购物体验，这就要求电商能够提供优质的服务。

　　电商可以较多了解消费者的个人信息。如服装类网站，消费者有意购买某件衣服时，网站自动根据其年龄、身高、体重等信息向消费者提出关于衣服面料、款式等各方面的建议；在此基础上，向消费者提供一些相同款式的衣服进行比较、选择，再提供一些与这件衣服相搭配的鞋子、包包、围巾等配饰；在以后的网络发展中，可以通过技术的提高，让消费者通过网络平台就直接看到自己穿着这件衣服的直观图像或者视频、触摸到衣服的面料，这样就能消除网络购物的弊端。

　　对于提供其他商品的平台，这种方法并不例外。对于美食类，可以利用高科技使消费者在网络那端感受到其口感、味道以进行选择。

　　企业应围绕客服展开技术研究和开发，力争在配送、咨询、售后服务等方面尽可能满足用户的各种需求。

　　2）创新商业模式，深度挖掘用户价值在现代阶段，用技术驱动变革、技术改变商业模式才是各大电商所要努力的方向和核心。随着越来越多传统行业寻求网络发展，消费者网购行为的增加，对于电商的技术提出更高的要求。如果电商无法提高平台流量承载能力、支付能力，就不能保证网站的稳定性，电商也不能得到良好发展。所以要有完善的产品推荐体系、完善的网络支付系统，电商也要注重与金融机构的合作，推出便捷的支付手段。