中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。中国太平洋保险在积极追求可持续价值增长的同时，自觉履行作为一个企业公民的社会责任。致力于各类公益活动，履行企业公民的职责。面向未来，中国太平洋保险推动实施“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。

　　(二)实习主要经历

　　实习的第一天，我来到中国太平洋人寿保险有限公司济南分公司。在表达了我对太平洋人寿保险有限公司济南分公司提供这次难得的实习机会的感激之情后，我阅读了大量关于公司的材料，包括公司的发展历史、主要业绩、发展目标、市场定位、品牌定位、发展战略等，让我对太平洋人寿保险有了大致的了解。随后工作人员带领我们参观各个工作部门，并且为我们详细的解释了各个部门的职能和重要性。使我对保险公司有了进一步深入的了解。

　　新人一进入公司都要进行一套完善的培训，由资深的保险培训师亲自培训，当然，作为实习生我也有幸聆听专业人士的讲解。培训师教授了我们一些推销的技巧，并告诉我们对于保险人员最重要的是即使是在被拒绝的时候也要保持好的态度和心态，要有抗打击能力和良好的心理 素质。保险人员要时刻保持思路清晰，要具有敏锐的观察能力，能提取客户潜在的信息，该走的时候走，该留的时候留。知道在什么场合说什么话，讲什么事情。要维系良好的人际关系，为客户着想。做保险，不仅要了解保险业的方方面面，还要多读一些营销学、心理学的书籍，了解医学、金融、法律等的知识。考虑到我的专业倾向，公司把我指派到资料室，作内勤，帮忙整理材料。实习的大部分时间都是在资料室度过，干一些力所能及的工作，诸如搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件、盖章，闲聊看似与工作无关，但老员工无意间的经验之谈却能使人受益匪浅。 比如公司理赔部如何理赔。首先，如果发生保险事故，客户应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员根据要求，展开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知 客户领取赔款或其他书面通知。这都不是一个闭门造车的人所能接触到的'。

　　与底层业务员的接触中我发现，底层的人最苦最累，天天要跑业务，联系客户，还要遭人白眼，工资又低。尽管如此，他们也给予了我许多在内部实习无法得到的经验。在推销保险时如何使保户降低戒备心?如何寻找及鉴别保户社会地位、收入水平?如何保持良好素质应付诸般挑战。这都不是一个初出茅庐的新人所能具备的。世事洞明皆学问，这些在社会上摸爬滚打的人们给我打了一剂预防针。虽然只参与了一项社会调查，但就是这次调研体验，使我深刻的认识到了做好保险这份工作的不易。

　　四、实习收获

　　“精诚所至，金石为开”，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可?真诚!真诚是生存的前提，守信是发展的根源!公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步!

　　在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，我觉得公司每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。但我更加认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助!

　　激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。初进资料室，我的心情是激动兴奋的，这应该是我幻想许久，畏惧又期待的社会生活。学者常说大学是半个社会，那这里就是完整的社会，尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个月的考验。激情澎湃有点夸张但我是充满激情地完这个月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地认识到耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言，要做许多类似于“打杂”的工作。来公司之前，我已有充分的心理准备，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。