4、负责业务宣传的策划、设计及实施工作；

　　5、组织商务领航、号码百事通、增值业务、黄页号簿等转型和新业务的培训、推广、跟踪及评估工作。

　　6、负责经营资料的收集和管理；负责定期编制月度、季度、年度经营分析。

　　7、负责跨部门的协调及支撑工作；负责营销渠道的总体协调管理，并指导各渠道业务经营。

　　8、做好市场、客户信息的汇总、反馈，组织客户数据的动态管理并提出考核意见。

　　9、负责经营收入的审核和欠费管理，负责做好经营物质的管理工作。

　　10、负责计费稽核的管理工作，指导计费稽核岗人员对电信业务话单数据采集、核查、分拣、出帐等的计费工作和对营业现金收入及全县用户终端、材料、物品的稽核工作。

　　11、负责管理计费系统参数，及时、准确地做好用户数据的录入，对相关文档、用户资料进行集中管理，并做好资料的保密工作。对填写不规范、不准确的用户资料进行收集，并提出考核意见。

　　12、加强计费数据统计、分析工作，同时负责县城业务发展的统计。为经营决策提供支撑。

　　13、负责提供计费数据查询及有关的内部服务工作。

　　14、负责与市分公司市场经营部等相关部门的接口工作。

　　1.政企客户分部职责

　　1、负责政企客户分部日常工作管理。

　　2、负责制订上报政企客户分部的量收计划等各项经营指标的分解、下达方案，并提出考核意见。

　　3、负责做好政企客户市场分析、竞争分析、机会分析，根据市场需求提出相应的对策措施和新产品开发建议。

　　4、做好政企客户业务需求的市场预测工作，并跟踪执行情况。

　　5、负责做好政企客户的客户关系管理工作，保证资料的完整、准确、保密。

　　6、负责指导客户经理对政企客户欠费的催缴工作。

　　7、负责对客户经理各项业务质量进行检查，并定期对差错和服务质量加以总结分析，及时找出影响各类业务发展的因素，并提出改进办法和处理意见。

　　8、负责全县系统集成、全球眼、商务领航等转型业务的发展工作，并与市公司政企客户部做好转型业务相关接口工作。

　　9、负责在分部内设置党政军、金融保险行业组，并在分部内设有专业市场（包括店面）、宾馆、校园和工业园区的营销专岗，根据业务量指定专人负责或一人兼多岗，负责与市公司政企客户部对口专业营销中心联系，积极开展相关市场的针对性营销工作。此外,可根据自身情况在分部内将某个重点行业的营销专岗改设为政企客户分部下属的一个营销中心。

　　2.家庭与个人客户中心职责

　　1、负责营业班、社区营销的管理和考核工作。

　　2、负责配合公司对营业员、社区营销经理的聘用管理。

　　3、组织制定相关制度、规定、业务管理办法和流程。

　　4、组织本客户群市场调查，汇总市场信息，分析客户需求，做好市场预测，并负责制定和上报本客户群营销、宣传方案，并组织实施。

　　5、负责本客户群各项量收计划和成本的预算和分解工作，并提出考核意见。

　　6、负责本客户群经营及客户资料的收集、管理和反馈；并按上级部门不定期编制经营分析。

　　7、负责定期做好欠费的统计、分析工作，并及时组织催缴。

　　8、负责对营业班和社区营销经理质量检查、员工现场辅导、协助员工处理疑难业务和服务问题，并将质检中发现的问题提出改进意见。负责组织每周的质量分析会和业务学习和培训。

　　9、负责分部的安全生产管理、安全生产教育并做好工作记录。

　　10、负责与市分公司家庭与个人客户部等相关部门的接口工作。

　　11、负责所有终端（公用电话）设备的检查、维修或送修，保证设备完好率。

　　12、负责10000号虚拟座席的本地落实。

　　3.农村客户中心职责

　　1、全面负责农村自办点、代办点（含信息服务点）的日常管理工作。

　　2、负责制订上报农村自办点、代办点的量收计划等各项经营指标的分解、下达方案，并提出考核意见。

　　3、加强农村经营工作的指导，定期对自办和代办人员开展培训工作。