3.无线上网的普及
消费者在使用移动端APP购物时,上网流量也是一个重要的考量。GPRS流量开销太大,是制约消费者使用移动端APP购物的瓶颈。20xx年开始,中国三大移动通信运营商都开始加大WLAN热点的建设力度。WIFI在应用和覆盖范围两个方面都取得了非常快速的发展。以20xx年为例,“中国电信将WIFI热点增加到90万个。”“(中国联通)扩大WIFI的覆盖规模,新增30万个无线接热点覆盖区域。”“中国移动,三年内将全国范围内的WIFI热点数量增加至100万个。”计划到20xx年底,固定宽带用户超过2.1亿户,城市和农村家庭固定宽带普及率分别达到55%和20%。
另一方面,无线路由器、COMFAST WIFI、360随身WIFI、小度WIFI等产品的普及,也使家庭无线网络覆盖率有了极大的提升。
4.微信支付和支付宝的竞争推动了网上支付的发展
就目前来看,支付宝还是网上支付的龙头老大,与此同时,微信支付也蓄势而起,紧追直上,两方之间的角力越来越明显。两者各有长短,在给消费者更多样选择的同时,也推动了网上支付的发展。 支付宝优势是支付方式选择更多,二维码支、声波支付、条码支付,不同类型的消费者可以根据自己的喜好选择合适支付方式,并且支付宝钱包个人之间的转账付款非常方便。相比之下微信支付只有二维码支付一种手段则略显单调,但微信4亿用户量及相当高的用户活跃度是其独特的优势,加之新用户上手门槛低,即使第一次使用微信支付,也只需将银行卡绑定。而如果是支付宝的话,则需要下载支付宝钱包。
在益普索《中国消费者如何看待移动支付报告》显示,移动设备购物过程中,移动支付已经被大部分消费者接受。消费者中的86%在使用APP进行购物时会选择通过在线的`方式进行支付。最常用的第三方支付平台分别是支付宝支付(94%)、网银支付(59%)和手机银行支付(46%)。(注,其统计数据中并没有涉及到微信支付,可能由于微信软件给人最主要的印象还是即时聊天工具,而不是一种支付方式。)
5.团购促销的兴起
有数据表明,团购门户网站的成交重心逐渐转移到移动端,“团购移动端消费比重在20xx年末会达到总团购消费额的70%”。移动端中,智能手机所占据的优势最为巨大,市场占有率和覆盖率都极为成熟,比平板电脑等更有优势。
团购即团体购物的简称,指消费者相互联合加大议价能力,在买卖方双赢的前提下以求得最优惠价格购买到物品的一种方式。它的表现形式有多种:如自发行为的团购,职业团购行为,销售商自己组织的团购等[]。最常见的是第三种,即销售商自己组织的团购,它有一定的数量限制,消费者先到先得,所以,把握时机就显得比较重要,而移动端与PC端相比,可以随时随地地登陆查看,更加方便。喜欢团购的消费者,更多地选择团购APP而不是PC端。
二、移动端APP目标用户分析
移动端的目标人群与PC端人群基本一致,但由于使用场景(如吃饭团购优惠券,唱歌团购优惠券)和具体出发点的不同使得操作界面和流程发生了对应的变化,使手机端须根据这些具体条件来调节界面与功能。
在市场趋于饱和和同类产品迅速迭代的情况下,如何经营出一个有情感的产品才是维系住用户忠诚度的重点。目前,团购网站几乎没有固定的用户群消费者会进行比较,哪一家的价格更低或者哪一家更适合自己,就会选择哪个商家,而不是对某个应用或网站情有独钟。要被消费者时刻铭记要做到以下两点:
(1)差异化。 通过这种所擅长领域的不同,来引导消费者完成对品牌的印象建立,如果没有特色,无法被良好的识别,就会随着时间被市场淘汰。
(2)情感化。一味的靠压榨利润来扩大规模是行不通的,消费者最终的追求是一种全面的满足感,价格适中,提供良好的服务使消费者获得更好的消费体验,对这个品牌产生依赖和信任的心理才是重中之重。
三、移动端和PC端、实体店的比较
1.移动端VS实体店
移动端与实体店的优劣势比较归根到底是on line 购物与off line 购物的区别。自电子商务产生以来,其风头正劲的发展对线下实体店造成的冲击有目共睹。不少实体店已“沦为”电子商务的“试衣间”。而电子商务侧重点向移动端的逐步转移,无疑使实体店状况“雪上加霜”。益普索《20xx年中国消费者如何看待移动支付报告》调查显示,有48%的受访者表示,在实体店里体验后,直接在移动设备即时购买是其选择移动设备购物的主要原因之一。