电子商务发展对策论文6

　　摘要：随着互联网时代的到来，电子商务产业发展迅猛，与之密切联系的快递业成为电子商务企业的一项重要竞争力。

　　关键词：电子商务；快递业；协同发展

　　一、引言

　　近几年，我国电子商务和快递业都呈现快速发展态势。据国家统计局发布数据显示，20xx年中国社会消费品零售总额300931亿元，比上年增长10.7%；全国网上零售额38773亿元，比上年增长33.3%。其中，实物商品网上销售额32424亿元，增长31.6%，这些商品主要是通过快递来运送到消费者手中。据国家邮政局公布数据显示，20xx年全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%；业务收入累计完成2769.6亿元，同比增长35.4%，而快递业务中60%以上的业务是来源于电商快递。虽然电子商务与快递业相互依存，但电子商务与快递业的发展速度不一致成为了电子商务与快递业协同发展的阻碍。由于我国快递业起步较晚，目前的物流体系并不能满足电子商务的要求，成为制约电子商务发展的一个主要因素。为促进电子商务与快递业的协同发展，本文将对我国快递业的发展现状进行分析，为快递业的未来发展方向提出几点建议。

　　二、我国快递业面临的困境

　　2.1自身服务质量无法保障

　　在双“11”、双“12”等购物狂欢节日促销期间，快递企业经常出现爆仓现象，即使在平时也会常常出现物品损坏、慢递、服务质量差等问题，严重影响了消费者的`购买意向和购物满意度。主要原因有以下几点：（1）近几年，我国电子商务发展迅速。在一些特殊节日，商家的极力促销吸引了大量消费者，导致网购数量急剧增长，一些中小快递企业一时无法承受，仓储出现紧张，同时配送能力达不到所需水平。（2）物流水平分布不均衡。物流商品的发货地集中在我国东南部地区，东南部地区的运输网络相对较为发达，而消费者遍布全国，同时我国中西部地区的物流水平较弱，当大批量商品从东南部运往中西部地区时，容易在中西部地区形成滞留，积压。（3）电子商务企业在电子商务快递这一产业链中占据主导地位。为争夺市场份额，快递企业之间打起价格战，由于价格低，利润薄，快递公司缺乏专业的物流人才和先进的分拣设备及运输工具。（4）我国快递企业多采用加盟制。为快速扩大市场，增加网点，快递业准入门槛低，许多加盟企业实力弱，缺乏统一的管理配置，造成快递市场环境混乱，一旦出现问题，责任难以追究。（5）快递信息分散，网络布局不合理。目前电商快递在信息共享、网络布局方面存在欠缺。比如商品发货地为A地区，消费者要求的送货地同为A地区，而在物流信息显示中，商品有时会从A地区发送到B地区的配送点，然后再发回A地区，这样通常能够当天到达的商品有时会需要两三天才能到达目的地。

　　2.2快递业竞争对手增多

　　对于国内快递业而言，除需要与国际快递巨头竞争之外，目前许多电子商务企业自建仓储物流，如京东商城、亚马逊、凡客诚品、苏宁易购等等。其中京东自20xx年就开始建设物流体系，截至20xx年9月30日，京东在全国已经拥有7大物流中心，在46座城市运营了196个大型仓库，拥有4760个配送站和自提点，覆盖全国2266个区县。目前京东商城有70%以上的业务都可以实现自主配送。倘若把京东视为一家快递公司，京东在中国快递业的排名依旧能够进入到前10名。

　　三、快递业未来发展策略

　　3.1完善快递相关政策法规

　　当前我国快递市场较为混乱，缺乏明确的管理体制。政府有关部门应出台相关的法律法规，规范快递市场环境，同时加大对民营快递企业的扶持力度，促进快递市场的公平和良性竞争。

　　3.2推动快递企业兼并重组

　　目前我国快递物流企业有8000多家，除顺丰、“四通一达”等大型快递企业外，其余大部分是中小型快递公司，一些中小型快递公司经营实力弱，技术能力差，缺乏统一的管理。对快递企业进行兼并重组，有利于将各快递公司已有的资源进行整合优化，促进快递企业升级。

　　3.3价格战转向服务战

　　为了争夺市场，各大快递企业打响价格战，由于快递利润率低，有时甚至出现亏损状况，快递企业除了依靠融资之外，没有足够资金来提升企业竞争力，导致技术落后，专业人才缺乏，最终服务质量下降，出现慢递、包裹损坏、丢失等一系列问题。为此快递企业应将快递价格的竞争转为提高自身的综合实力。快递企业应加强创新意识，推出一些特色服务，如为解决最后一公里难题出现的智能快递柜、物流智能追踪、当日达、次日达等等，将自身向高端快递企业转型。