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商场客服年终工作总结(精选31篇)

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  二、坚持以教学为中心,不断创新,全面推进素质教育。

  教学是学校工作的中心,课堂教学是全面实施素质教育的主渠道。我始终狠抓教学中心工作不动摇,在—年度中继续坚持“科研兴校”,全面贯彻党的教育方针,全面推进素质教育,在教育实践中努力丰富自己的理论知识,联系学校教育教学工作实际,不断探索学校教育教学管理的新思想、新方法。

  学校坚持以培养“德、智、体、美、劳”全面发展,具有创新精神、实践能力的高素质人才为根本,依据现代教育理念和模式组织教学,创造具有国内先进水平的一流教育成果,提供对教育和社会发展产生深刻和重大影响的一流服务,构建教学、科研、管理协调发展模式的办学思想,制定了求真务实,积极创新,实现达到一流的教育科研水平,造就一流的教师队伍,培养一流的学生的目标,不断提高办学效益,扩大社会知名度,努力向创办示范高中的目标迈进。学校教科研的各项管理制度、激励措施,技术操作标准等进一步完善,加强了科研管理和运作的规范化,调动了教师的科研热情和积极性,组织了各科教学观摩研讨会,、省市级课题均取得优异成绩,学校科研能力和教科研质量得到提高。教育现代化,可以说是21世纪教育发展的制高点。我深知,不能用陈旧的教育观念来办21世纪的教育,不能用落后的教育手段和管理方法来办今天的教育,因此,我们必须加快迈向教育现代化的步伐。

  所谓教育现代化,一是教育思想和教育理论的现代化,二是教育技术的现代化,三是教学方法、教学手段和教育管理的现代化。为了推进教育现代化,学校对全体教师进行了两轮计算机基础知识和CAI课件制作培训,现代教育技术和理念已深入人心。进一步加强德育工作和校风建设。德育在教育工作中处于首当其冲的关键地位,我坚持主张“每一个教职员工都是德育工作者”,通过“润物细无声”般的熏陶感染、潜移默化,做到“教书育人、管理育人、服务育人、环境育人”。德育工作直接影响着校风建设,而校风是一个学校内在和外在的整体作风的综合表现,是一个学校无形的镜子、无形的脸面,校风的好坏,既决定着教育质量、办学水平的高低,也反映了教育质量、办学水平的高低。基于这一认识,我下定决心要不断提高校风建设的水平,学校获得“市级文明单位”就是校风建设的一大成就。

  三、强化师资队伍建设,与时俱进,不断改进教育管理水平。

  师资力量对于一所学校乃至整个教育事业的发展至关重要。加大建设高素质教师队伍的力度,努力推进“名师工程”、“三个一工程”、“青年教师培训工程”等,是我议事日程中永恒的重要内容,也是创建示范高中的关键一环。

  学校组织开展了课堂教学比赛,教科论文评比,师德演讲比赛等一系列劳动竞赛活动,加强劳动纪律,实行班主任坐班制,抓好教职工业务考核。众所周知,学校在创建了省示范高中后,实施“人才引进工程”,开放门户,广揽英才,兼容并蓄,纳百川于海,聚众沙成塔。同时,师资建设更着重提高,下工夫进行大规模、高层次的师资培训,努力通过各种有效途径,正在朝着造就一批师德高尚、业务精良,社会知名度高的教师队伍的目标迈进,努力使学校教学质量逐年稳步提高。在教育教学管理中,我主要以踏实的工作作风赢得群众的信任,以事无巨细、一丝不苟的态度来对学校的各种具体情况进行调查研究,寻找出有效的解决办法。经过酝酿、研究,以及我广泛的征求学校各方面的意见,学校以《公民道德实施纲要》为纲,以贯彻落实市教育局颁发的《某某市教育局关于加强行风建设若干问题的暂行规定》以及《关于进一步加强我市教师职业道德建设的若干意见》为契机,全面深入的开展行风建设的师德建设,深化了教职工内部分配改革,进一步推行和完善全员岗位聘用制度,不断改进教育教学管理水平。学校作为办学单位,要视效益为生命线。学校的服务对象就是学生,学校的效益就是多出人才、快出人才、出好人才。效益好社会声誉就好,这是一笔无形资产,它是学校得以更好的发展的基石,它与每一个教职工的利益密切相关。为此,在大会、小会,平时我反复向教职工讲清这一问题,增强忧患意识,增强危机感,树立服务意识和效益意识,学校办学水平逐年上升。

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