3实施方案设计
根据以上思路,下面聚焦网络营销实施方案,可以下5个方面来设计:
3.1提炼出茶文化元素
在营销策略创新中仍然要遵循基本的产品设计原则,针对垄断竞争结构下的茶叶市场环境,提升茶叶产品的差异化特质,将能增大市场识别度。那么如何提升中小茶叶企业产品的差异化特质呢?在无品牌优势的情况下,则需要挖掘当地的茶文化来赋予产品这种差异化特质。为此,茶企应挖掘茶叶与名人的故事,或者茶叶与虚构人物的神话故事等,通过差异化的茶文化来建立差异化的茶叶市场识别度,这样才能吸引消费者的眼球。
3.2突出茶叶绿色环保
茶叶制品无论是绿茶还是花茶,在网上营销都无法为消费者提供可行的体验场所,所以一味的强调茶叶的口感可能会适得其反。然而,在洞察消费者消费心理后可知,消费者对于茶叶绿色环保的要求日益提高,特别对于清明节之前采摘的茶叶最为青睐,因为此时的茶叶被普遍认为是绿色无污染的。由此,在网络广告语的发布上,则可以突出茶叶绿色环保的优势,以及采摘的时间段,并配以当地茶叶种植的生态环境照片。这样一来,就能以朴实的信息感化消费者。
3.3配合营销组合策略
在营销中需要处处建立起产品的差异化特色,这样才能降低产品的交叉弹性。因此,这里还需要配合营销组合策略。即,将具有本土特色的茶具和其它关联用品与茶叶捆绑销售。这里可以模仿手机销售所使用的套餐形式。具体而言,标准套餐:茶叶、套餐一:茶叶+茶具、套餐二:茶叶+茶具+茶画。这样一来,就能在网络营销中满足不同层次消费者的需求,同时也与其它茶企的产品销售模式形成了差异化。
3.4采取一级价格歧视
一级价格歧视是针对购买数量的差异化定价模式,这种模式在营销策略中被广泛使用,而且这种价格歧视与二级价格歧视不同,后者在实施中可能会承担法律风险。因此,针对标准套餐、套餐一、套餐二的茶叶购买数量,茶企可以设计出不同的价格层次。但无论怎样设计,都应是鼓励消费者增加购买量而展开的。
3.5建立客户投诉通道
建立客户投诉通道十分必要,通过接受和及时反馈客户投诉,不仅能提高企业的售后服务能力(这是建立产品品牌的重要途径),还能加强与客户的联系来改善客户关系管理。在网络营销格局下,可以设立专门的对话窗口来接受客户的投诉,也可以以电话联系、QQ、微信的形式来接受客户的投诉。以上从五个方面所构建的实施方案,便在适应了茶叶市场结构的同时,创新了中小茶企的传统营销模式。
4问题的拓展
在与节日庆典进行搭配营销时,今后还应努力将销售范围拓展到各大卖场以外的区域。
4.1协助企业进行广告宣传
茶叶生产企业进行广告宣传的目的,在于获得市场差异性的效果。然而,受到企业自身品牌知名度的制约,其广告范围与强度不尽理想。因此,卖场可以借助自身良好的消费者关系资源,通过物业协助企业进行产品宣传活动。
4.2引入购物专车服务模式
伴随着各卖场节日食品的同质化倾向,消费者大都采取就近原则。从而,卖场通过引入定点购物专车服务,实则延伸了自己节日产品的市场范围。同时,还能获得良好的舆论环境。
4.3引入商品同城运送模式
目前消费者的生活节奏普遍加快,往往会考虑“购物与返回”之间的时间机会成本。为了拓展卖场节日产品的业务量,可以引入商品同城运送服务。包括:消费者电话购物,以及现场购物的同城运送模式。
5小结
本文认为,当前茶企营销存在着四个主要问题:市场营销的目的模糊、市场营销的手段单一、市场营销的管控缺失、市场营销的绩效不高。那么创新策略则应围绕着:提炼出茶文化元素、突出茶叶绿色环保、配合营销组合策略、采取一级价格歧视、建立客户投诉通道等五个方面来构建。
随着世界经济一体化趋势增强,越来越多的跨国公司把进军全球市场作为公司的战略目标。在进入国际市场过程中,究竟是采用全球化营销战略(或标准化战略),还是采用本土化营销战略(或适应性战略),是跨国公司所面临的一个重要决策。然而在实际运作中,纯粹的全球化战略或纯粹的本土化战略都是非常少见的。实践中,跨国公司的国际市场营销战略,应该是介于单纯的全球标准化和单纯的本土化适应性这两者之间——“全球本土化”营销战略。这是一种全新的中间战略模式,已被众多跨国公司在国际市场营销活动中所选择。