5.夯实基础护理、促进医患和谐
精神科住院患者住院时间较长,平均在60天左右,没有家属陪伴,所以精神科住院患者的基础护理显得十分重要,基础护理的好坏不仅直接关系到患者康复,而且对其今后的需继续住院的依从性以及和谐医患关系都产生直接的影响。为此,一是要明确护士应当负责的基础护理项目及工作规范、工作标准。二是要增加护士配置,使病床护士比达到1:0.4,以保证基础护理工作的切实到位。
通常情况下，胸外科患者的病情比较严重，其病情发展也较为迅速，手术过后，患者需要长时间住院。大多数患者均因为对疾病相关知识和相应手术治疗方式不是十分了解，从而在手术前和手术后产生焦虑或者抑郁等情绪，这不但导致手术治疗效果受到一定影响，同时对患者术后正常生活也产生一定影响，如果较为严重，还有可能对术后的恢复带来阻碍。本研究选取20xx年12月-20xx年12月期间收治的100例胸外科患者进行临床研究，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取20xx年12月-20xx年12月期间收治的100例胸外科患者进行临床研究，随机将患者分为对照组和护理组各50例。患者中，男性53例，女性47例。患者年龄在25-78岁之间，平均年龄为（62.5±3.2）岁。两组患者在年龄、性别等一般资料上无明显差异，存在差异统计学意义（p>0.05）。
1.2方法
對照组采用胸外科常规护理方式。
护理组在常规护理的基础上实施人性化护理方式，主要内容有：
①对护理人员接诊理念进行适当更新，通过这种方式让护士意识到接诊的重要性，进而对接诊工作提高重视力度。做到对患者足够重视和周到。②当患者入院之后，尽可能的为患者营造出相对人性化的舒适环境，保障病房内的清洁、明亮、空气清新。被褥等干净整洁，每天为病房通风。③在患者接受手术之前，为患者实施各项常规检查，同时还需进行特殊专科的检查。对胸外科患者进行肺功能训练，对患者进行指导，让患者能够正确咳嗽和排痰。患者手术后，可能会为患者进行置管，在置管之前，需要为其讲解相关注意事项。护理人员尽量提升患者内心承受能力，胸外科患者对治疗具有一定的恐惧感，护理人员耐心讲解，帮助患者缓解紧张情绪。④患者手术之后，严密观察患者各项生命体征，同时认真做好各项监护记录，对患者呼吸道进行科学护理。还需观察患者气管所在位置，当患者处于卧床期间，要求对每位患者实施基础性护理。如果患者病情允许，可以引导患者下床活动，护理人员需要和患者之间进行主动交流，给予患者更大的'自信和鼓励。
1.3评价指标
设计护理满意度调查表，满意度用（%）表示。此外为患者采用护理质量评价标准对护理质量进行评分。满分为10分，分数越高，质量越高。
1.4统计学分析
采用SPSS16.2软件行统计学分析，计数资料采用（%）表示，两组间比较采用x2、t检验，选择（x±s）表示计量资料，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
对比两组患者对护理工作的满意度评分和护理质量评分，结果显示：护理组满意度明显高于对照组，护理质量评分也明显优于对照组，差异显著，具有差异统计学意义（p<0.05）。具体情况如表1所示。
对比两组患者经过护理后临床情况，结果显示护理组平均住院天数明显短于对照组，而并发症发生率明显低于对照组，这两方面的结果均具有较大差异，存在差异统计学意义（p<0.05），如表2所示。
3讨论
伴随着医学体制改革的不断深入，加上人们生活水平的提高，医学服务模式也越来越先进，这种情况下，促使原有被动模式得到改变。与此同时，逐渐将患者作为护理工作的核心，更加重视患者的心理状态。人性化护理方式属于一种护理工作和人文关怀相互联系的一种护理方式，护理人员在对患者进行护理过程中，本着以人为本的原则，建立良好的护患关系，促使患者对护理的满意度有所提升。
本研究显示，对胸外科患者进行人性化护理，能够在一定程度上提升患者对护理工作的满意度，同时还在一定程度上提升了护理工作的质量。本研究中护理组满意度明显高于对照组，护理质量评分也明显优于对照组，差异显著，具有差异统计学意义（p<0.05）。此外，护理组患者住院时间短于对照组，并发症发生率也低于对照组，存在差异统计学意义（p<0.05）。
