纵观此类著述，这些作者都想表达一个重要的观点，那就是认可交际能力是秘书的核心能力之一，同时他们又将交际语言技巧与秘书沟通工作紧密联系在一起，尤其是在秘书面对各种不同群体、层次的人，能第一时间选取针对该人群最恰当的交际语言技巧，业已成为影响秘书的沟通能力的几大要素之一，如何正确地利用自己掌握的语言能力与技巧，已经成为一个重要课题。

　　(二)课题研究的意义和价值：

　　但上述还存在一些问题和局限，如何胜定《秘书交往语言艺术探微》(秘书工作1997年第5期)，他则侧重与秘书语言艺术的研究，而对秘书交际语言对象的探讨却很少;而博文《会做事不如会来事：与上司同事相处的技巧》中，作者围绕“会来事”讲述了秘书在与领导相处事的交际语言技巧和方式，而缺少对同事，下属等其他交际群体的交际语言技巧。鉴于此，本课题以“浅谈秘书交际的语言技巧”为题，在学习和继承前人的基础上，借助于交际语言学知识和部分修辞学理论，探讨秘书在沟通工作中的语言技巧问题，为学术界进一步研究秘书工作的艺术性提供一些有用的线索，同时也将丰富秘书自身的内涵及提高秘书的综合素养。

　　(三)参考文献：

　　[1]博文. 会做事不如会来事：与上司同事相处的技巧[M]，北京：北京工业大学出版社20xx

　　[2]陈玉斌. 这样的秘书最受欢迎[M]. 四川：四川大学出版社，20xx

　　[3]邓雪强. 探析秘书与上司相处的语言技巧[M].湖南医科大学学报：社会科版.20xx，(10)

　　[4]黄漫宇.商务沟通[M].北京：机械工业出版社，20xx

　　[5]刘焕群. 言语交际学[M].南昌：江西教育出版社，20xx

　　[6]杨素华. 秘书实务[M]. 北京：北京大学出版社，20xx

　　[7]猛婷婷. 交际语言技巧[M].北京：中国林业出版社，20xx

　　[8]高艾华.试论秘书工作的艺术性[J].克山师专学报，20xx，(4)

　　[9]胡淑芳.谈增强秘书说话的艺术魅力[J].管理之窗，20xx，(9)

　　[10]方国维.谈秘书职业语言特性[J].秘书工作，20xx，(8)

　　[11]金正昆.人际交往中的沟通技巧[J].现代交际，20xx，(4)

　　[12]李丽.企业秘书的核心能力——沟通能力[J].秘书之友，20xx，(8)

　　[13]刘利利.论秘书工作的艺术[J].黑龙江科技信息，20xx，(7)

　　[14]王翔.秘书工作中的沟通艺术[J].考试周刊，20xx，(5)

　　[15] 一平工作室.一平案例[J]. 秘书 , 20xx, (07)

　　[16]张春泉.认知语境与修辞话语的互动[J].汉语学习，20xx，(12)

　　[17]赵燕. 如何向上司反馈负面信息[J]. 秘书 , 20xx, (01)

　　[18]曾国全. 秘书交际的语言艺术[J].西昌农业高等专科学校学报，20xx，(4)

　　二、本课题的基本内容，预计解决的难题

　　本文可大致分五部分：

　　(一)引言

　　秘书工作是一门集有声语言和无声语言于一体的艺术，其交际对象的多样性，决定了交际语言技巧的多样性和针对性，因此探讨秘书在沟通工作中的语言技巧能力，对提高秘书工作效率和能力素养有重要意义。本课题以“浅谈秘书交际的语言技巧”为题，在学习和继承前人的基础上，借助于交际语言学知识和部分修辞学理论，探讨秘书在沟通工作中的语言技巧问题，为学术界进一步研究秘书工作的艺术性提供一些有用的线索，同时也将丰富秘书自身的内涵及提高秘书的综合素养。

　　(二)职场中秘书与上司相处的交际语言技巧

　　1.在恰当的时机说恰当的话

　　2.在恰当的地方说恰当的话

　　3.对恰当的领导说恰当的话

　　4.运用恰当的语言方式进谏

　　(三)职场中秘书与下属相处的交际语言的技巧

　　1.主动沟通，拉近距离

　　2.坦诚相待，不侍身份

　　3.适当表达关怀与希望

　　(四)职场中秘书与合作者相处的交际语言的技巧

　　1.电话交流时话语技巧

　　2.面对面交流时话语技巧

　　3.面对不同身份客户时话语技巧

　　(五)结语

　　预计解决的难题：通过对秘书交际语言技巧的研究，发掘并归纳出其交际语言针对性极强的特点。

　　三、课题的研究方法、技术路线

　　研究方法：

　　文献调查法：利用图书馆馆藏及本人收集的修辞学、交际语言学等方面的资料，通过研究、归纳，总结出秘书在沟通工作中语言的独特技巧。