四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。
通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
我于201X年X月XX日至201X年X月XX日期间在“物业公司”-“管理处”进行了物业管理实习,实习时间 天。在实习中,我在管理处指导老师的热情指导下,积极参与管理处日常管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理有了深层次的感性和理性的认识。
我所实习的“管理处”,隶属于“物业公司”,是“X集团”的下属企业。X集团是集房地产开发、物业管理、文化产业等项目为一体的综合型民营企业集团。拥有工程发展有限公司、花园物业管理有限公司、建设工程有限公司、国际传媒有限公司等十几家下属企业。是XX省房地产综合实力榜首企业,XX省最佳成长型十大民营企业。花园社区,是全国文明社区示范点,是荣获首届“奖”的唯一社区。社区占地2平方公里,入住8万多人。规划将建成一个占地7平方公里,入住30万人的新城。社区坚持“建设节能住宅、实行自治管理、构建和谐社区、实现可持续发展”的目标,坚持“以人为本、以德为魂、以文为美”的核心理念。
我实习的主要地点则是“花园”-“”,该小区由3栋小高层住宅楼组成,工程发展有限公司建设,建筑面积5.2万㎡。整个小区绿化景观由XX市艺术建筑设计院设计。小区总面积4万㎡,绿化面积1.8万㎡;景观部分总面积2700㎡,其中水体面积260㎡,铺装面积2400㎡,景亭3座,健身设施、球场、花架、儿童活动场多处。工程于20xx年4月20日开工,由建设工程有限公司施工。有土木工程建设监理有限公司监理。交通:622(方向)、721(方向)、555(方向)、508(方向)、707(方向);学校:幼儿园2所,XX幼儿园、XX幼儿园;小学2所,一小和国际部;中学1所:中。
本次我实习的主要工作是“”的验房,验房流程如下,开发商竣工验收==>物业公司进行房屋接收验收(第一次)==>由房产商和物业公司共同督促施工单位整改==>物业公司再进行二次接收验收确认,合格后物业公司签字接收;如不合格再整改==>物业公司督促施工单位对房间进行第一次开荒打扫==>物业公司与购房者共同进行房屋入住验收==>购房者认为合格后,在入住验收单上签字确认,如不合格,维修部再进行整改==>购房者办理入住手续。