5、市场经济要求企业必须将服务纳入市场营销体系

　　企业要想在激烈的竞争中获胜，信誉是十分重要的。企业生产的直接目的是为用户提供满意的产品，一个企业有没有发展前途，关键就要看为用户服务的原则执行的如何，所以，加强服务质量管理是保持企业良好信誉的必要手段。越来越多的企业意识服务已逐渐变成了自己产品的一个重要组成部分。做好产品售前和售后服务，是企业产品在流通过程中保证质量和使用过程中使用户能真正获得产品使用价值的重要保证。烟草机械制造企业在日常工作中，应十分注意服务质量管理，将服务项目的构成、服务程序、服务信息的管理等以标准的形式纳入企业日常管理，并作为企业职工完成日常工作的依据和其个人业绩考核的一项指标在企业内部强制执行。完善的服务体系，可以保证企业及时了解新产品的缺陷以及用户的需求和期望，迅速采取纠正预防措施，协助企业建立早期报警系统，使产品增强市场适应性。没有服务的企业是落伍的企业，没有服务的质量保证是不健全的质量保证，没有服务的企业市场营销体系是不完整的营销体系。

　　三、做好市场经济下烟草机械产品市场营销的建议

　　1、建立科学、实战的营销组织框架

　　确立企业整体营销观念，使企业所有部门和员工紧密地协作，共同实现理想的经营业绩。现代营销强调的整体攻防能力，当前许多烟草机械企业的业务人员没有真正地组织起来，从而难以有效地进行市场开发和管理。高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用，因此，烟草机械企业应当根据市场开发需要，建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系，通过完善的销售管理体系明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程，将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度地占领市场，实现最佳的营销目标。

　　2、确立名牌战略

　　当今的世界已进入品牌竞争的时代。它已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，对选择产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而烟草机械企业必须在提高产品质量上下功夫、更好地满足消费者的需求。只有大家认可的名牌产品才可以成功。当前有的烟草机械企业尚未意识到品牌战略的重要性，只要看到别人生产什么，自己就生产什么，没有自己的特色，更没有自己的品牌。企业怎样创立自己的品牌呢？一方面，要制定名牌战略，企业根据自己的具体情况，确立不同阶段的目标规划、可行性的实施步骤。另一方面把质量创新作为名牌产品的根基和企业的生命。在这方面，企业要通过技术创新，广泛采用新技术、新工艺、新材料，不断改进产品设计，开发新产品，加快技术改造的步伐，吸收先进技术，并予以创新。这样，企业的产品才可以走在市场前列，只有坚持以科技开路，才能树立中国烟机品牌，从而占领更大的市场份额。

　　3、制定合理务实的营销政策，充分发挥业务人员的促销作用

　　人员推销是人类最古老的推销手段，也是最直接的促销形式。当今的推销人员除了商品销售这一作用外，他们可以了解和熟悉顾客的需求动向，及时地向顾客提供企业的产品介绍以及顾客所需的各类服务，另外，业务人员还可以利用直接接触市场和消费者的便利，进行市场调研和情报工作，从而为高层管理人员进行决策提供依据。可见，业务人员在市场营销中占有举足轻重的地位。一位著名的营销大师曾经说过，没有推销不出去的产品，只有推销不出去产品的推销员。可见，优秀的推销员可以推销任何产品，怎样才能培养出优秀的推销员呢？业务人员选择营销这项辛苦而艰巨的工作的重要原因就是基本动力。当前，国内的许多企业企图通过道德和思想教育达成发挥业务人员作用的目的。这种作法是无可厚非的，但企业必须明白，当利益不成问题时，业务员才不关心利益。松下幸之助曾经认为资本主义国家所以能够繁荣，主要是利益原则在起作用，正所谓利益所趋奋不顾身。所以烟草机械企业应当根据自己的实际，制定相应的营销政策，调动业务人员的工作积极性。

　　4、建立科学、高效的营销网络