1.2 监督机制 在工作中要互相监督，特别在拿药、摆药、输液、输血、加药等过程中，因一时的疏忽可能造成严重医疗事故。国内外均有报道因为患者输错药物造成患者严重后果的病例，所以在这些环节中更要注意，以免发生差错。在相互监督中，更能发现问题，解决问题，强化“ 三查八对”，从而也提高了个人技术水平，使患者的治疗达到满意效果。运用监督机制使护理质量管理的指标体系和原始数据标准化， 并将护理质量监控小组定期、不定期的检查，及时地反应，让问题得到合理解决。

　　1.3学习 制定学习计划，让她们在学习中不断丰富自己，包括理论和实践相结合。学习不仅仅是书本知识，还有动手能力，理解能力。学习先进的护理知识，同国际化接轨，调动广大护理人员学习的积极性和主动性， 营造良好的工作、学习氛围， 实现工作作风“个人向团队、被动向主动、检查向慎独、认真向用心”的根本转变。

　　1.4总结 为了在工作中不断超越自己，定期进行工作总结，了解工作中可能出现的问题，向好的方面学习，改正缺点。通过每周护理行政查房、每月护士会议、每月病人满意度调查及电话随访、护理晨会、护士长“一日五查”、平时工作积极性表现、团队竞赛活动、相互评价等形式， 加强科室和个人的综合考评， 衡量科室开展的效果，达到相互学习， 相互借鉴， 相互促进， 共同进步。

　　1.5鼓励在工作中不断发现年轻护士的优点，给予精神与物质鼓励，使其在工作中更加认真，仔细。搞好团队精神，互相帮助，吃苦耐劳，以崭新的精神状态面对工作，面对病人，敢于创新，灵活处理可能发生的问题，勇于向困难挑战。

　　1.6 发扬“传、帮、带”的作用，老护士带新护士，能力强带能力差的护士。

　　2 成效

　　一年多来，科室结合专业疾病的特点提出科室团队建设主题 ， 注重目标、信念、文化、培训、监督机制、学习、总结、鼓励等的管理和导向， 通过具有鲜明特色的医院和科室团队的建设， 转变护士群体的观念， 树立“用心呵护生命， 用情关爱健康”的工作理念， 不断强化护士自我审视、自我约束、自我提升的管理方式， 使护士个人价值得以体现， 潜力得到发挥， 增强团队的共识和活力， 增加集体凝聚力， 促进了护士主动、用心、慎独、创新工作局面的形成。促进护理人员考评及科室护理质量管理量化， 减少了主观因素对护士绩效评价的干扰， 提高了护士工作的积极性。护士的综合素质获得了提高，在医院竞赛中不断获得奖励，无不良差错发生，得到医院及患者好评。

　　3 体会

　　一个管理者，其思想和方法是关键， 护理专业要又好又快地发展， 管理要有科学的管理思想， 要讲究科学的管理方法， 用科学的管理思想、长远发展的目标管理队伍人员素质要不断地提高， 克服管理理念和方法[3]。用心地琢磨、用心地思考、用心地行动， 才能适应新时期对护理工作的要求， 促进护理的整体提高。必须在“整体规划、重点突破、循序渐进、逐步推开、巩固完善”的基础上， 做好阶段性评价， 及时肯定成绩、提出要求， 不在形式和表面上做文章， 逐步形成医院护理的特色和文化氛围， 以人为本[4]，并不断从实践中进行提练和总结， 达到医院远景共同规划， 面临困难共同解决， 拥有智慧共同运用， 获得成果共同分享的作用，促进护理管理上一个新的台阶。使护士个人价值得以体现， 潜力得到发挥[5]，同时一个好的护理团队必须要目标明确，措施要具体可行，要充分把握医院文化建设战略思想， 并体现护理文化特色， 其每个步骤和每项举措都必须与临床实际工作、病人的切身感受相结合， 我们提出护理工作理念“用心呵护生命， 用情关爱健康”， 围绕“用心、用情”4 个字做文章， 引导大家共同参与和行动， 解决工作难点和热点， 形成团队活力.

　　参考文献

　　[1] 彭美慈，王春生，汪国成，等.护理是什么[J]中华护理杂志，2004，39( 1) ：2- 5.

　　[2] 王艳红， 李继平护理信息系统在护理管理中的应用现状及发展趋势[J]护理研究 2005 年 2 月第 19 卷第 2 期上半月版(总第 137 期)

　　[3] Marie AB， Mary AD， Phyllis AZ， et al . Devel opin g a p ract ice doctorat e in nur sing： U nivers ity of Wash ingt on per specti ves and experience[J]. Nu rsing Ou tl ook ， 2006， 54( 3) ： 130-138.