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提升执行力 增强战斗力

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  提升执行力的关键在于管理层,中高层管理人员应经常思考“为什么别人接受你的领导?芽”,努力促进和改善领导力,有效地激发员工共同参与的热情、合舟共济的精神和超常发挥的潜能。执行力的培养是一个动态的渐进的潜移默化的过程,需要常抓不懈,在执行过程中将遇到的问题不断进行调整,持续提高执行的有效性。需要建立基层员工与管理者之间畅通的沟通反馈机制,形成良好的执行信息反馈通道。天津分行相继建立了领导班子支行联系点制度、行长接待日制度、晨会学习制度,提前完成了内部网进网点的工作,有效地避免了信息传递过程中的信号衰减和肠梗阻的现象,进一步完善了沟通反馈机制,有效地促进了执行力的提升。
  
  三、加强培训教育,奠定提升执行力的素质基础
  
  有了和谐的执行氛围,有了合作的团队精神,还要有必要的综合素质,才能为各项决策指令的执行力度和执行质量奠定坚实的素质基础。银行各层级干部员工综合素质的强弱直接关系着银行执行力的高低。银行培训的根本目的也在于形成并保持银行整体的执行力。执行力的强弱主要取决于两个要素:一是能力,二是态度。提升执行力的培训既要将核心技能作为培训的重点,又要做好心态疏解的工作。既要做好业务、管理技能的培训,又要着重理念的更新和塑造。我们进行提升执行力的培训,应从管理到业务,从工作技能到工作心态,进行全面的培训,以提升银行的整体执行力。要不断扩大员习的机会,引导学习的方向,拓宽学习的渠道,积极鼓励员工自学,在全行形成人人想学、人人爱学的学习氛围。
  要以核心技能为重点,针对不同人员开展分层次的培训,加强各岗位、各专业知识的培训,新产品、新业务的培训,技巧、服务技能的培训。今年以来,天津分行积极为青年员习培训创造条件,在认真组织参加总行各类培训的基础上,已先后举办了《信贷手册》、客户经理资格、柜员业务及新任支行行长以及内控、等各类培训班,共计1120余人次,收到了良好的效果。
  态度决定一切。良好的执行力必然要求员工具备与战略、决策、任务相应的理念、态度和状态。因此,我们还要做好理念的培养和心态的疏解工作。一要强化执行的培训,使员工意识到,既然决定下来的总分行的决策、任务,就不能有任何借口,必须无条件认真贯彻执行,做到政令畅通、令行禁止。二要积极倡导理念的更新,引导员工以开放的心态,不断接受新思想、新观点、新知识,使总分行的各项改革发展措施得到全员的理解和认同,做到深入人心。三要加强对员工的团队意识与合作精神的培养。四要注重培育员工特别是核心员工的忠诚度,以此带来更高的执行力。近期,天津分行配合正在开展的“提升服务质量主题活动”,在加强业务培训的基础上,将外聘擅长服务培训的专业公司,从服务理念、客户、沟通技巧、服务礼仪等多方面进行培训,以迅速提高员工的服务意识和服务水平。

  四、抓住重点环节,选准提升执行力着力点
  
  在我行进一步深化股份制改革,深入推进战略的关键时期,我们必须把提升执行力作为落实总行战略要求、强化经营管理的一项重要工作来抓。我们应坚定不移地下大力气将总行制定的各项决策任务、政策措施真正落到实处,坚决避免执行中打折扣的问题,关注细节,重视过程,不断提高执行的自觉性。在推进中要抓住三个重点环节:
  首先,要提高各层级对发展愿景的认同度,对各项决策认识的一致性,强化流程银行建设,提高决策任务、运营目标的科学性和可操作性。
  其次,要以总行的决策为导向,依据各发展阶段的需要,自上而下将目标明确到相关部门,分解到各业务条线,构成各方面切实可行、具有可操作性的目标。向各层级依次传递清晰一致的决策信息和目标任务,使各级明确工作目标、找准努力方向。各自的目标明确了,不同职能部门、不同层级员工在工作中就能形成合力,更好地发挥知识与技能的聚合作用,从而更好地促进目标的达成。
  第三,要辅之以必要的监督约束和奖惩机制。应让员工明确上级对其工作的期望值,督促其制定明确的工作计划,抓好计划执行情况的跟踪检查和督办,随时掌握工作进度和效果,做到心中有数。通过完善监督奖惩机制,强化硬约束,做到奖罚分明,实现末位淘汰制,不断强化员工的危机感、紧迫感和责任心,使员工逐步习惯并认同银行倡导的执行观念和执行方式,全心全意地投身到自己的工作中,进而完成由他律到自律的转变,使整个团队形成注重实效、目标明确、简洁高效、监督有力的执行文化,为银行的发展提供团结向上、持久内在的精神力量和文化支持。
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