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  二、价格的透明营销
  
  价格策略包括确定定价目标、制定产品价格原则与技巧等内容,其影响因素包括分销渠道、区域分布、中间商类型、运输方式、存储条件等。商业要可持续,当然需要利润的支撑,市场上的商品销售价格,也当然需要各环节都有利可图才行,不过,商业的获利应该有规范、有比例,而不是无限制。产品从立项到生产,从生产到销售,是一个互相关联的体系,涉及到的产品价格里面有成本价、运作价。产品的价格要透明化运作,这样更能理解价格的现实作用。从这个意义上说,商品的价格当然应该由成本和利润按比例生成。然而,现实中,市场上一些商品的价格却被随意制定。如此价格机制,对于消费者而言,无疑如一潭不透明的混水。像在建材、珠宝、文物等领域,普通消费者没办法掌握这个行业的总体价格动态,买方和卖方之间信息往往不对称,使得卖方几乎享有了随意定价的利润空间。
  像国美在“透明价格”上就广受好评。作为大型企业,国美有竞争对手所不能企及的供货资源整合能力,能以较低价格从厂家争取货源,这缘于长期以来与厂商的亲密接触和大宗采购。他们本着“名品进名店”的原则,直接与厂家搭桥,省去了中间环节,商品成本自然降低,也就自然为顾客省下了钱。同时,国美还以统购分销的方式进行电器运作,通过统一采购向厂家签下动辄上亿元的巨额订单,这必然得到厂家的低价支持和优势资源的倾斜。国美充分发挥自己包销、定制等独特经营手段,取得了大量厂家资源,同时也大大降低了厂家的经营成本和经营风险。厂家以大幅度的优惠政策支持国美促销活动的背后是国美与全球的优秀企业连接成的极具竞争力的供应链体系。国美的低价不以牺牲质量为代价,更不采用低价销售某些商品作为吸引顾客的诱饵,不像业内有些企业那样变相欺诈消费者,而是致力于打击包括出售“超低特价机、残次机、返修机”等坑害消费者的行为,营造更加透明、公开、公平的价格体系。国美的低价是有目共睹的,独特的营销体系、成熟的促销战略使得商品“价低质不低”,从而达到商家、厂家、顾客三方的共赢。国美一向是执行透明价格的“急先锋”,也为家电零售行业的未来发展提供了良好的模式和范本。又如,春秋旅行社为90多条线路明码标价,每一消费环节均有明码标价,从交通费、餐饮费、住宿费、景点门票、导游服务费到旅行社毛利,每一项服务均有价钱。推出该项营销模式的武汉春秋国旅老总直言,钱花在明处也赚在明处,暴露旅行社的家底就是想提高自己市场份额并淘汰小型社。另外,价格细分能避免矛盾发生,哪一项什么价格,会得到怎样的服务标准,旅行社和消费者都有了底,即使出现投诉也能按单解决。消费者可以“自选项目”,比如自己带飞机票的,就按剩下的项目付费;自己负担吃住的,就扣除餐饮住宿费用。按3~10%的标准收取毛利,消费项目让消费者自主选择。未来的旅游市场就应该是三个层次:大型社做批发,中型社靠特色游吃饭,小型社只能帮大型社组织客源。   三、促销的透明营销
  
  促销策略是指主要研究如何促进顾客购买商品以实现扩大销售的策略,其影响因素包括广告、人员推销、宣传、营业推广、公共关系等。促销就是通过信息传播和说服活动,与个人、组织或群体沟通,以直接或间接地促使他们接受某种产品。商家不论采取何种手段吸引消费者,调动其购买欲,都应当做到诚实透明。现在市场上的促销活动有下面几种具有代表性的手段:
  1.打折、降价、处理、甩卖
  在许多商铺,经常可以发现,“全场最低2折”、“清仓亏本大甩卖”、“装修在即”等商家常用的促销手段仍然比比皆是。还有的“虚搞活动摆噱头”,如有的商家大搞超低价物品限卖活动,若如约前往却又被告知低价物品已卖完,即使是在约定时间第一个到也是如此;再如打折、返券时设立一些规则,往往让消费者不胜其烦。而打折品、赠品发生质量问题,商家常常拒绝承担修理、更换、退货等法律责任。
  2.捆绑式促销、买多少送多少、买什么送什么等已是商家惯用方法
  2007年以来,商家在促销中大玩“数字”游戏,甚至出现了诸如“满200送198,再满200送300抵扣券加50元现金券”的高难度的返券方式。这些弯弯绕绕的促销,人为地延长消费者在店堂内的滞留。返券的时间、场所经常受限制,并且程序复杂,结果消费者因此排队等候现象严重,增加了购物成本。返券购买的物品在退货、售后服务等方面存在的问题也不少。在竞争激烈的南昌商界,购物送券几乎已成行业习惯。返券的做法,虽然法律没有明确禁止,但它容易形成无限循环的圈套,不值得提倡。
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