制约电子商务发展的心理因素分析

　　虽然电子商务的网购模式具有方便、快捷、高效等诸多优势，但是目前仍有大量消费者基于对互联网环境的不信任，进而对网上消费产生怀疑，对电子商务模式敬而远之，这会严重制约电子商务的发展。消费者的这些心理因素主要表现在以下几方面

　　传统购物方式已深入人心。消费者在传统购物模式中已经习惯 眼看、手摸、耳听 的方式，这种方式与网上购物环境中通过图片、文字、视频、影音等方法了解产品是截然不同的。网购平台不能满足消费者手摸、眼看的特定心理，而习惯了传统购物模式特性的消费者往往会因此对电子商务产生怀疑和顾虑。

　　价格达不到消费者预期。在网络购物过程中，消费者通常期望能够得到质量相同但价格比传统商场中低很多的产品，据统计显示，目前的网上商品仅比商场中便宜 4%- 10%，再加上网购环节中的物流、配送费用，消费者在网购过程中实际享受到的价格优惠是十分有限的。价格上达不到消费者预期会使部分消费者宁可多花时间和精力采用传统购物模式，也不愿选择电子商务模式。

　　配送体系效率较低。电子商务模式中有形产品的运输无法通过互联网直接实现，必须借助物流配送体系才能完成，因此，电子商务与物流配送有着密切的关系。目前，我国商品的配送存在周期长、费用高、效率低等问题。数据显示我国仓库周转率仅为发达国家的三分之一，而差错率却近乎于发达国家的三倍。低效的物流配送体系会严重影响消费者对电子商务的感知，进而导致部分消费者不愿接触电子商务。

　　小结

　　电子商务为消费者带来了方便、高效、快捷的购物方式，消费者在网络购物的过程中表现出的消费心理给企业传统的经营理念带来了新的挑战，商家必须适应消费者新的心理特征和变化，了解消费者的心理，满足消费者的需求，建立适合企业自身需要的电子商务运作机制，只有如此，企业才能在电子商务运作模式下获益。

　　参考文献：

　　[1]樊春阳，葛新旗。基于消费心理学的企业营销策略浅析[J].安徽农业科学，20xx，(27)

　　[2]江霞，谌洪茂。电子商务环境下客户消费行为分析与营销策略优化[J].中国商贸，20xx，(4)

　　[3]刘潇，向爱华。 基于结构方程模型的 B2C 电子商务满意度研究[J].电子商务，20xx，(6)

　　[4]赵海平，张红岩。西部地区大学生网购消费心理和行为调查研究[J].商场现代化，20xx，(36)

电子商务论文12

　　跟着互联网的迅猛发展,网上交易日趋成为新的商务模式,基于网络资源的电子商务交易已经为群众接受。在享受网上交易带来的便捷的同时,交易的安全性备受关注,网络所固有的开放性与资源同享性致使网上交易的安全性遭到严重要挟。因而,网络信息安全性就成为了电子商务胜利发展的症结因素,下面从电子商务中存在的安全问题、电子商务的安全要素和安全技术等方面对于电子商务交易中的安全问题进行分析。

　　1、电子商务存在的安全问题 因为电子商务是以信息技术以及计算机网络为基础的,与传统商务比较,它不可防止的面临着1系列的安全问题。

　　一.信息泄露

　　在电子商务中表现为商业秘要的泄露,主要包含两个方面:交易双方进行交易的内容被第3方盗取;交易1方提供给另外一方使用的文件被第3方非法使用。袭击者主要通过截获以及盗取的方式造成信息泄露。

　　二.篡改

　　在电子商务中表现为商业信息的真实性以及完全性的问题。当袭击者掌握了信息的格式以及规律后,通过各种技术手腕以及法子,将网络上传输的信息数据在半途篡改,然后再发向目的地,损坏数据的真实性以及完全性。

　　三.捏造

　　因为掌握了数据的格式,并可以篡改通过的信息,如果不进行身份辨认,袭击者就有可能假冒交易1方的身份,以损坏交易、损坏被假冒1方的信用或者窃取被假冒1方的交易成果等。

　　四.信誉要挟

　　交易者否认参加过交易,如买方提交定单后不付款,或者者输入虚假银行资料使卖方不能提款;用户付款后,卖方没有把商品发送到客户手中,使客户蒙受损失。

　　五.电脑病毒

　　电脑病毒问世10几年来,各种新型病毒及其变种迅速增添,互联网的呈现又为病毒的传布提供了最佳的媒介。不少新病毒直接应用网络作为自己的传布途径,还有众多病毒借助于网络传布患上更快,动辄造成数百亿美元的经济损失。