电子商务论文13

　　自20世纪90年代中期以来，“电子商务”这一概念一直广受关注，至今仍然热度不减，由其所创造的一个又一个经济奇迹也有目共睹。广大传统零售商面对电子商务发展的汹涌大潮，既感到机会难得，又感到影响巨大，不少零售商至今还无所适从，对究竟如何应对电子商务的发展仍心存疑虑。毫无疑问，电子商务的快速发展一定程度上颠覆了传统的零售模式，使传统零售业面临着一场前所未有的考验。但天无绝人之路，传统零售商只要认真探索电子商务的发展规律，积极把握由其所带来的新的机遇，就有可能赢得更大、更好的发展，开创出一番更为广阔的天地。

　　沃尔玛（Wal—Mart）是全球零售业的“霸主”，在电子商务大潮席卷的初期，这家堪称“恐龙”的传统企业不仅出现过害怕遭受灭顶之灾的恐惧，而且也因为一些错误的分析和判断走了不少弯路。但沃尔玛毕竟是一家历经锤炼的巨型企业，在经过短时间的彷徨之后，很快找到了自己的发展方向和目标，走出了一条颇具特色的电子商务发展道路。对我国广大的传统零售商来说，沃尔玛的发展经验和教训是极其宝贵的精神财富，值得我们认真学习、研究和借鉴。

　　一、沃尔玛发展概况

　　沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立的。他在该州班顿威尔镇开办了店名为“5～10美分”的廉价商店，当时只是一家名不见经传的小企业，随后他开办了第一家连锁商店，开始了扩张的步伐；1970年沃尔玛建立起了第一家配送中心，登上了快速发展的列车。从20世纪90年代初开始，沃尔玛逐步发展成为全美第一大零售商，并吹响了向境外拓展的号角。经过近50年的发展，沃尔玛公司目前已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。该公司在15个国家开设了超过8 000家商场，下设53个品牌，每周为客户和会员提供服务超过2亿次；20xx财政年度销售额达到4 050亿美元，全球员工总数超过210万人（相当于全美每150人中就超过1人在沃尔玛就业）。在美国《财富》杂志公布的20xx年世界500强排行榜中，沃尔玛以4082。14亿美元的年营业收入位居全球第一的宝座。

　　沃尔玛在全球的零售业态主要有三种：一是购物广场，这种业态以“规模大、品种多、服务全”见长，通过大规模销售让客户享受到“天天平价”的实惠；二是山姆会员店（其名称取自于沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿），这种业态就像是会员们的采购代理，以“大包装、低利润”和“会员特惠价格”的经营方式，向公司和个人提供各类商品，使顾客可享受到低廉的仓储价格；三是沃尔玛社区店，这种业态专门经营日常生活用品、食品等，一般规模较小，位于社区周边。除此之外，在美国的本土，还有一种沃尔玛折扣店，主要以打折优惠的形式销售相应的商品。

　　沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，20xx年在深圳设立了沃尔玛全球采购中心总部。经过十多年的快速发展，沃尔玛已经在全国20多个省的90多个城市开设了超过180家的商场，其中沃尔玛购物广场占绝大多数，有少量的山姆会员店和沃尔玛社区店。目前，沃尔玛在中国销售的产品中产自国内的产品达到95%以上，并与近2万多家中国供应商建立了合作关系。随着中国零售业的进一步开放，沃尔玛在中国将迎来更为广阔的发展前景。

　　二、沃尔玛电子商务的发展背景

　　在传统的企业运作中，整个生产周期和流通周期都拖得很长，这不仅意味着无法迅速响应市场，而且意味着整个周期内资源的大量占用。而利用现代信息通信技术提高企业经营管理的效率和水平，不但可以解决快速满足市场需求和降低经营成本的问题，而且可以大大提高客户的满意度和忠诚度，从而有效地提高企业的盈利能力和竞争实力。

　　数十年来，沃尔玛在将信息通信技术应用于商业活动方面进行了不懈的探索，取得了非凡的成效。早在20世纪70年代末，沃尔玛就建立起了计算机配售体系，从计算机开出订单到商品上柜，就比竞争对手平均要快3天，节省成本2。5%以上，在减少库存并保持货架充实率方面也显著领先于其他零售商。沃尔玛公司的计算机控制中心是一座外观形同体育馆的庞然大物，规模在美国仅次于美国的五角大楼，甚至超过了联邦航天局。该系统与4000多家供货商实现计算机联网，如果顾客在沃尔玛购买了一件商品，店员通过扫描商品上的条形码，信息就可以立即通过沃尔玛的信息系统向该商品制造商的信息系统自动订货，并在该制造商的信息系统上生成生产计划或调整、安排供货，两天后，完全相同的一件商品又会补充到沃尔玛的货架上。沃尔玛甚至利用自己掌握市场的优势，要求相关的供货商实现与沃尔玛同步的计算机管理，以做到“即时销售、即时生产”，大大压缩了产品补给的时间成本。同时，全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况也可以随时从该系统中调出查阅。