1。物流配送的发展策略

　　物流配送是传统零售商开展电子商务首先需要解决的问题。如果依靠零售商自身的力量来解决物流配送的问题，对绝大多数零售商而言显然是不现实的，也是没有必要的，最为普遍的解决之道是，与专业的物流服务提供商进行合作结盟。

　　伴随着我国电子商务的蓬勃兴起，与之配套的快递服务业也迎来了历史性的大发展。目前，全国范围内提供物流配送服务的快递公司数量已经十分可观，邮政EMS、申通快递、中通速递、圆通速递、联通速递、汇通快递、宅急送和中铁快运等一大批快递服务企业已在电子商务物流市场具有较大的影响，完全可以满足广大零售商开展电子商务所需要的物流配送的业务需求，零售企业可以根据自身的业务特点做出相应的选择。

　　2。货款支付的发展策略

　　网上零售的货款支付问题一度是制约电子商务发展的重要障碍，经过这些年的发展，这一障碍的影响正在逐渐消失。目前，国内专门为网上支付提供第三方支付的平台已经为数不少，比如支付宝、快钱等已经成为大量网络零售商的共同选择。这些支付平台的安全性、可靠性和便捷性已经越来越为网上零售买卖双方所认可。当然，传统的邮政

　　汇款、银行汇款以及货到付款等方式仍然有不小的市场，很难会在短时间内消失。作为传统零售商，在开展电子商务时应尽可能选择多种支付方式以适应不同购买者的需要，特别是要尽量提供货到付款的支付选择，尽管这种方式存在着一定的风险，但它毕竟能吸引更多的客户，对扩大业务规模有着实质性的帮助。

　　总体来说，货款支付的方式应同时采用在线支付和网下支付两种方式，以方便不同类型的顾客根据自己的需要作出相应的选择。

　　3。人才保障的发展策略

　　缺少适合需要的专业人才是不少传统零售商开展电子商务业务所面临的现实困难，但这一困难还是有相应的办法可以解决的。一是从企业内部选拔一些既精通业务又具有较高计算机应用技能的人员，充实到电子商务发展的一线，并为他们提供有吸引力的待遇；二是引进电子商务等专业的毕业生，把他们安排在相应的岗位直接开展相关的业务；三是把有培养前途的员工送到相关高校进行学习培训，提高这些员工开展电子商务业务的技能；四是与相关高校共同开展特定方向的专业人才培养，比如培养“零售业电子商务”方向的工程硕士。

　　可以肯定，只要目标明确，措施得法，人才保障的问题是可以得到有效解决的。

　　4。企业文化的发展策略

　　对传统零售商而言，开展电子商务还面临着企业文化的变革问题。作为一种新的经营模式，电子商务业务的开展需要企业注重速度文化、创新文化、团队文化和学习文化等新型的企业文化的培育。

　　速度文化的培育主要从以下三个方面着手：一是致力于快速发现最终的客户；二是革新传统企业管理架构，提高企业运作灵敏性；三是努力营造重视速度和效率的企业文化氛围。

　　创新文化的培育主要从以下三个方面着手：一是树立全新的成败观，从观念上保护创新；二是制定鼓励创新的政策，从制度上促进创新；三是加大创新的投入，从物质上保证创新。

　　团队文化的培育主要从以下三个方面着手：一是培育团队的信任度；二是培育顾客至上的价值观；三是要培育高度协作的团队精神。

　　学习文化的培育主要从以下五个方面着手：一是要让员工不断超越自我；二是改善心智模式；三是塑造共同愿景；四是组织团体学习；五是要求员工注重系统思考。

　　六、传统零售商电子商务平台的构建与管理

　　电子商务平台是传统零售商开展电子商务业务的基本载体，对电子商务的发展成效有着十分重要的影响。

　　1。电子商务平台的构建模式

　　沃尔玛作为规模庞大、实力雄厚的超级零售商，它主要是依靠自身的力量进行电子商务平台的建设。对我国面广量大的中小型传统零售商而言，这并不是最佳的选择，实际上有不少现成的资源可以利用。总体而言，传统零售商可以选择以下两种方式建立起属于自己的电子商务平台。

　　（1）第三方平台模式

　　对规模比较小、实力比较弱、数量又占绝大多数的中小零售企业而言，选择第三方的电子商务平台不失为一种简单高效的方式。目前，国内以“淘宝”为代表的网上电子商务平台为广大中小企业和个人开展电子商务业务提供了高效和便捷的通道，这类平台具有客户集中、功能全面、管理规范、费用低廉以及配套服务完善等特点，是中小零售商建立电子商务平台的首选。一般来说，中小零售商可以免费或者进行一些少量的投入即可在这些平台开通业务，并把自己所出售的各类商品移植到相应的平台即可开展正常营业。