从现有的发展经验来看，对客户的管理主要采用的是分类分级的方法，对不同等级的客户采取不同的销售政

　　策，以更好地调动客户参与交易的积极性和主动性。差别化的销售政策主要是针对客户对商家的贡献大小给予实际的优惠和奖励，使双方在彼此的业务往来中共同受益。

　　国内外的实践证明，区分客户等级的基本办法是采用积分制管理。科学的积分晋级和奖励制度是吸引和保留客户，与客户建立起长期稳定关系的重要法宝，必须对此进行认真研究，以期取得理想的成效。

　　七、结语

　　对传统零售商而言，尽早进行电子商务的部署对赢得网络经济的主动权、更好地实现业务转型有着十分重要的意义。沃尔玛在这方面已作出了积极有效的探索，为我们提供了可资借鉴的方法和思路，我国的传统零售商应在沃尔玛取得的经验和教训的基础上进行大胆的行动，争取能在比较短的时间内全面开创传统零售业发展转型的新局面。

　　可以预期，传统零售商在推进电子商务的过程中不仅会遇到各种问题和困难，而且还会遭遇企业文化以及旧有体制等各个方面的冲突。这是不可避免的，也是必须勇敢面对的。我们的零售企业只有不畏艰险、锐意进取，才能跨越障碍、赢得未来。在网络经济大潮奔涌向前的今天，中国的零售企业除了跟上潮流、奋勇搏击之外，已经别无选择。

电子商务论文14

　　【内容摘要】高职院校是人才的集中培养阵地，为适应社会对教育的实际发展需要，转换教育模式、创新教育内容以及加强教育实践是高职院校的重要任务。当前我国乃至全世界电子商务发展迅速，为培养电子商务专业人才，高职电子商务专业被更多的学生所选择。但目前我国高职院校电子商务课程教育依然存在很多的问题，为提升教育质量，培养应用型人才，有必要探索新的教育方式，将理论与实践有效融合，促进学生的学习和发展。本文探究岗位任务驱动下的高职电子商务专业实践教学应用，希望能为高职院校电子商务课程建设提供一些建议。

　　【关键词】岗位任务驱动;高职院校;电子商务

　　“互联网+”时代的到来，让国家和社会的发展进入全新的阶段，当前互联网已经全面应用于人们的生活、学习、工作中［1］。电子商务是依靠互联网技术、信息技术等高新技术发展的商务模式，其不仅是我国经济一个全新的增长点，同时也是世界范围内热门的商业模式。随着电子商务的发展和其在经济中的重要地位日益突出，我国各类高校均开设了电子商务专业，为电子商务的发展提供人才支持。新形势下，电子商务专业教学应该结合岗位需求，在岗位任务的驱动模式下展开教学，才能发挥最佳效果，提升教育质量。

　　一、高职院校电子商务实践教学现状

　　(一)对实践教学的不重视。我国当前对高职院校电子商务的实践教学研究较多，通过访谈和实地调研，我国高职院校普遍开设了电子商务课程，但对专业实践的不重视，导致电子商务教学实践质量始终无法提升。很多学校在教学过程中，都将实践教学作为课堂教学的任务环节，只是在实训或实习要求的必须性阶段，简单将理论知识验证应用，或是开展简单的教学活动，导致实践教学内容始终与课堂环节存在很大的重复性［2］。此外，部分学校认为实践教学就是技能培训，而电子商务专业更偏向于理论，与理工类的实践教育有差异，因此不具备专门的实践基地。这些思想上的误区导致学校对电子商务实践教学的重视度不够，限制了实践教学的有效开展。

　　(二)实践教学内容设计系统性欠缺。实践教学内容的设计缺乏系统性，很多教师在电子商务教学实践阶段都只是片面地针对某一个点进行设计，而且这个点一般都是理论教材中重要的知识点，设计的目的在于以实践的方式去认证这个知识点［3］，如此进行教学实践设计，没有正确的引导方向和培养目标，导致学生所实践的内容没有太大的实用性。此外，我国高职院校电子商务专业实践教学内容相互模仿，没有新意，实践教学内容的盲目性、随意性缺陷突出，导致实践教学质量无法提升。

　　(三)与岗位实际需求融合度不够。电子商务专业实践教学与岗位实际需求融合度不够，是高职院校存在的普遍性问题。现今社会发展，对人才的需求已经不再局限于文化程度、素质教育、职业道德方面，与岗位的实际匹配度、实践操作技能、岗位胜任力等也纳入人才选择的范畴中。以往学生走出校门，需要在相关的企业学习数月甚至数年的时间才能胜任岗位，发挥自身的价值，由此可见院校课程实践缺乏相应的校内外实践环境，与岗位实际的需求融合不够。校内实训室普遍以实验室模式建设，与企业岗位的实际需求有很大的差距。