（二）商业银行内部机构设置不合理。随着金融市场竞争的加剧，商业银行过去那种按照产品和币种方式划分部门的机构设置方式，已经越来越不能满足客户日益多样化的需求。对客户来讲，这种横向的业务分割给办理业务带来极大的不便，而对同家银行要同时跑几个部门，浪费了客户许多的时间。虽然我国有些商业银行己经成立了专门的市场营销部门，如市场发展部、公共关系部等，但没有进行全行的统部署与安排，使得这些部门与原有的其他部门如结算部、信贷部、稽查部等部门之间缺乏营销配介，没有形成整合力量，这必然会破坏银行营销活动的系统性，影响营销效率的全而提高。

　　（三）商业银行缺乏准确的市场营销措施。面对竞争越来越残酷的金融市场市场，大部分商业银行会投入大量的人财物资源并积极参与竞争以争取可能的市场机会，但却常常忽视自己的市场定位、客户定位和产品定位，以致商业银行制定的营销策略不具有针对性。与大量的投入相比，投入的资源不能得到很相应的利润回报。

　　另外，我国商业银行还是受传统业务的影响目光仍是集中在存贷上，形成了比较单一的营销模式。往往是各自为战，在存款市场上，争拉大户存款；在贷款市场上，争抢优良企业。由于经济总体规模有限，造成了企业存款在银行之间搬来搬去，优良企业贷款越来越大的现象，无形中出现了各行恶意竞争的不良行为，造成相互间经营成本增加。

　　二、完善我国商业银行市场营销的建议及对策

　　（一）树立正确的营销观念，加强服务营销意识。要牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销观念，就要认真研究了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立场上开展营销工作。要把客户导向、利润、全员努力和社会责任为基础的全面的市场营销观念，作为商业银行市场营销的指导思想。为了适应市场经济形势和客户的需求变化，必须树立全员营销理念，充分调动职工参与整合市场营销的积极性，以此促进商业银行的经营方式由以企业自身为中心的单纯粗放型向以客户为中心的综合集约型转变。根据日益变化的客户需求主动借助现代计算机技术、通讯技术与信息技术科技成果，加大投入，加快业务的电子化与网络化步伐，大力拓展信用卡业务、自助银行、手机银行、网上银行等业务，实现营销技术的现代化，更加方便灵活而又及时准确地向客户推销金融产品，提供满意的服务。

　　（二）选择合适的目标市场，进行科学的市场细分。差异化是市场细分的基础，也是市场定位的依据。任何一个商业银行，无论其规模如何，它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分，而不可能满足全部。因此，我国的商业银行还要根据自身的特点深入细致地进行市场需求研究、发现、分析和评价市场机会，实现金融产品的市场定位，根据客户的特点进行有效的分类，以便于银行为客户提供针对性强的服务。加强对客户市场的研究，根据需求同质的特点，将企业和公众划分为若干个消费群体，针对客户的`不同需要，向选定的目标客户群体提供独特的金融产品、服务和营销组合，才能使客户需求得到更为有效的满足，才能够做到扬长避短，发挥优势，实现自身资产结构的优化，促进资金的良性循环和扩张。

　　（三）加大金融创新力度，完善其价格的市场化。我国商业银行进行产品创新时要注意以市场为导向，即根据市场需要来开发金融产品。注重对市场的研究和跟踪分析，认真分析市场环境中的新情况、新政策、新机遇，为业务创新提供新思路。金融机构应该注意利用现代金融技术设计金融产品，在市场指导下，不断研发和创新具有较强竞争力、较大市场份额、较高附加值的主导产品，实现自身效益的最大化。全方位地积极开发有发展潜质的新的金融产品。创造出既有利于我国经济增长又有利于商业银行自身发展的金融新产品。而且在各种利率和收费的运行过程中，要密切关注成本、竞争、需求等因素的变化，适时做出调整价格的决策，以使价格在动态中保持旺盛的竞争力。

　　（四）注重人才的培养和利用，加强营销人才队伍建设。应加强对人才的培训，加快培养懂国际金融、国际惯例、国际法的高级营销人才。对全行员工进行营销培训，实施分层次的培训计划，以促使其更新观念，增强现代金融经营管理能力和市场营销意识；改革用人机制，建立人才引进制度，积极从社会各界引进营销人才。由于金融危机，国外金融机构大批裁减专业人才特别是高层次金融人才，借此机会商业银行可以吸纳一些有经验的营销人才以充实自己的人才储备。