1 通信工程项目质量管理概述

　　1.1 通信工程项目质量管理内涵

　　通信工程项目质量管理，指的是在通信工程项目的实施过程中，从项目设计、施工再到后期的投入使用以及维护阶段的过程，在遵守国家相关规定的基础上，利用通信工程方面的知识来确保工程质量，使其符合经济上、质量上以及性能上的一系列要求。通信工程项目的质量不仅与通信网络的顺畅使用息息相关，而且还关系着企业的发展，因此，关注通信工程项目质量问题具有重要的意义。

　　1.2 通信工程项目质量管理的意义

　　质量是确保企业可以长远发展的有效保障，通信工程项目质量管理是通信企业不断发展的重要前提，对广大人民群众的正常通信以及通信企业的健康发展具有十分重要的意义。注重通信工程项目的质量研究，可以确保通信工程项目质量足以提供便捷、快速的通信服务，提升通信企业的竞争力，促进国民经济的发展。随着市场经济的发展，企业间的竞争也越来越激烈，通信企业也面临着越来越激烈的竞争，通信工程企业要想在市场中处于不败之地，长远的发展下去，必须要高度重视通信工程项目的质量问题，关注通信工程项目质量具有重要的现实意义。

　　1.3 通信工程项目质量管理现状

　　通信工程项目质量管理已经引起了关注与重视，但是，由于我国对质量管理这一问题推行的较晚，当然，通信工程项目质量管理仍然存在很多问题，主要表现在：整个通信行业在质量管理方面没有一个统一的规范，在通信工程项目的实施过程中，缺乏统一有效的质量管理体系和方法，落后的质量管理观念使得整个通信行业在质量管理方面存在一定的问题；当前，很多通信企业没有将项目质量管理作为企业管理的`重点来抓，在质量管理过程中，存在职责划分不明确，管理方式不到位的现象；通信工程项目质量管理没有连续性，对整个项目的生命周期认识不科学，无法从通信工程项目的全过程进行质量管理。

　　2 通信工程项目质量管理原则

　　为了保证通信工程项目的质量，在进行质量管理过程中就要遵循以下几点管理原则：一是质量第一原则，通信工程实施的本质是为人民服务的，因此在开展过程中就应该以用户的需求为研究方向，坚持质量第一，从而为用户提供更加良好的服务；二是以工作人员为核心原则，由于在实施通信工程项目的过程中，离不开工作人员的努力，因此要想做好项目质量管理工作，就要以工作人员为核心，增加对工作人员的重视和管理；三是以数据说话的管理原则，要想保证质量管理工作公平、准确。在进行质量管理过程中，就要用数据来证明，通信工程是否满足质量管理标准；四是“以防为主”原则，只有做好前期预防工作，才能在后期施工过程中进行严格的把关工作，因此就要坚持“以防为主”原则，做好通信工程项目质量事前、事中的预防工作，为后期施工打下良好基础。

　　3 通信工程项目管理的几种经典模式分析

　　（1）项目管理模式的矩阵结构。矩阵组织管理不是传统的垂直功能管理模式，它与对角线和垂直网格之间管理模式较为相似，其项目管理模式的基本原则强调忠诚度，要求每一个管理人员必须根据统一的规划做事情，项目团队人员要将所有的精力和时间放在项目上，由传统的水平管理和垂直管理相结合。要求建立最为有效的沟通方式，项目经理与职能经理之间融洽沟通，从而才可以依据实际状况，通过对公司资源进行合理优化安排，进而实现通信工程项目的顺利开展，还要具备有效的冲突解决能力；可分配给多个项目给专项专家和技术骨干，在提升人力资源利用效率的同时有效降低工程项目管理成本。（2）项目管理以产品为导向。以产品为导向的管理模式，其本质上基于组织结构的对象，根据对产品本身特性和产品市场的特性进行严谨的分析，避免产品与其他相似产品的市场定位发生冲突，同时，每个成员会将直接与工作团队中的上级沟通汇报，建立最为有效的沟通方式，能够及时撤销不利于公司发展的产品，从而避免更多亏损。但是，这种模式组织成本高，人员流动快，人才损失严重，项目交换和技术交流比较少。（3）团队或工作队项目管理模式。基于项目经理的全权领导之下，同时严格遵循公司项目的相关要求和规定，从而组成工作队来实现各项工作的顺利执行。其中对于项目经理的要求相对较高，其应具备精湛的技术，出色的管理能力。同时项目经理需接受工程处长的监督和领导，并领导工作队开展各项工作任务。