一、电信市场的概念、特征及其展开趋势

　　（一）电信市场的概念

　　所谓电信市场，从全体上来说，它延续市场的界说，即指电信商品沟通联系的总和，包含商品实体和效劳、买卖主体和各利益有关者之间的沟通联系。依据电信市场的概念可知，电信市场的构成需求具有三个条件：买卖两边目标、买卖的商品和效劳、买卖条件。这三者之间联系严密且缺一不可，它们一起效果构成电信市场。

　　（二）电信市场的特色

　　因为电信商品的特殊性，电信市场除了具有通常商品市场的共有特性外，还具有自身的一些特色。从效劳目标视点来说，具有广泛性和区域性；从对国民经济影响来看，具有有关性；从花费者对电信商品的需求来说，具有连锁性，表现在花费者对电信商品的连锁需求和电信商品需求自身具有连锁性；从商品实虚视点来说，具有“二次性”，可为花费者供给信息传递效劳；从公司生计情况和运营方法视点来说，电信市场具有竞赛性和高度独占性，且两者长时间并存。

　　因而，电信公司需经过对电信市场特有特色进行了解和剖析，有针对性地拟定营销战略，并展开有用的市场营销活动。

　　（三）我国电信市场的展开趋势

　　电信在我国阅历十几年的高速展开，市场逐步成熟，管理更加规范，从从前的奢侈品界说到大众化商品的遍及，无不预示着我国电信市场将出现以下展开趋势：市场规划将进一步扩展；技术前进和演进缓慢推进；市场竞赛更趋理性、剧烈；品牌与效劳凸显竞赛优势。

　　二、依据SWOT理论的我国电信市场营销现状剖析

　　我国电信从之前的政企合一到现在的政企分开，从之前的彻底独占到面临多个竞赛主体的'剧烈竞赛，运营方法和职业环境都发生了很大的改动。我国电信首要运营固定电话、移动通讯、互联网接入及使用等归纳信息效劳。跟着经济的展开和科技的前进，大家的沟通方法有了很大的改动，我国电信的事务规划和客户效劳群也在不断扩展。20xx年末，集团公司总资产已达6000多亿元，全年事务收入超越20xx多亿元，年增加率到达5%以上，净赢利率增加也高达15%。整体来说，尽管竞赛剧烈，可是我国电信事务展开仍是有必定程度的上升。

　　我国电信现阶段的营销情况可依据SWOT理论剖析，如下：从内部环境看，我国电信的优势便是具有庞大的固定电话、宽带原有客户资源，完善的根底网络设施和保护运营及见识稠密的公司文化；我国电信的下风则是表现于营销思维观念传统保存、运营形式粗豪，缺少立异认识和现代公司的竞赛认识，现有的根底设施优势没有转化为市场竞赛优势。从外部环境看，我国电信的时机为移动事务的交融发明了新的赢利增加点，4G的到来致使通讯革命为电信争夺市场份额发明时机，社会信息化的前进给电信供给展现实力的舞台；我国电信的要挟则是竞赛对手在宽带上的投入和冲击影响电信的赢利来历，竞赛对手在途径上的争夺制作了销售压力。

　　三、我国电信市场营销存在的疑问

　　依据对我国电信营销环境的SWOT剖析，现在我国电信市场营销存在的疑问首要为三点：

　　一是运营形式粗豪，营销活动安排相对松懈。我国电信营销活动的安排对比粗豪表现在客户集体细分和广告宣扬上。客户集体从大类上说，分为个人和家庭，别的客户集体又依据花费的层次分为高、中、低档，而家庭又以固话、手机、宽带进行3类营销组合。这种客户集体细分相对来说对比粗豪、呆板，未考虑到花费者个性化的需求。我国电信在广告宣扬上相对其它运营商投入较大、宣扬较广，可是相对宣扬主体不明显，广告营销使用粗糙。此外，我国电信途径形式管理粗豪，未能极好地完成自由营业厅、协作营业厅、卖场和代理店四类营销途径的统筹规划，制约我国电信的事务展开。

　　二是新增移动客户的价值有待前进。我国电信的新增移动客户集体首要是经过固网向移动事务渗透，这有些新增集体大有些都是家庭中移动电话花费才干较低的白叟等，话费奉献值对比低，对我国电信竞赛力的前进是一块短板。

　　三是存量宽带的竞赛应对响应慢，缺少有用应对方法。跟着信息技术的前进，大家对宽带的需求再次前进。以我国移动为代表的其它运营商也开端开发小区的宽带市场，我国电信对此基本是采纳防护办法，如对宽带客户赠送上网时长、手机等，这种保存应对手法并不能从根本上遏止竞赛对手的宽带进入方针，终究可能会形成思维前卫客户的丢失。