3.4指标体系实用不仅设计的指标要完整，筛选的方法要科学，而且筛选出的指标还要实用。本研究筛选出的17个二级指标在今后评价过程中都可以通过具体数据得到，并可作为确定指标标准值的参考。如指标中的术后拔管时间、术后下床活动时间、术后自行排尿时间、导管意外拔除率、肺部并发症发生率、心肺复苏成功率、压疮发生率、术后疼痛分值、平均住院时间可通过查阅住院患者（胃癌、直肠癌）病历，记录相关数据而获得；特一级护理合格率、专科护理技能考核合格率、急救物品完好率、护理记录准确率、护理措施落实率可通过质量抽查及季度考核获得；患者满意度及健康教育的覆盖率可从护理部每季度对各科室出院患者问卷调查的结果中获得；护理缺陷事故发生数可通过科室每年上报、患者投诉，并结合护理质量考评获得。而对于随意性大、数据不稳定、实用性差的指标未采甩如心理状态。

　　综上所述，本研究确立的胃肠外科病种护理质量评价指标体系，分别从不同的方面反映了护理基础质量、环节质量、终末质量和整体护理质量，因此具有较强的实用性和专科特性。

　　第2篇：胃肠外科疾病中常规的护理管理临床效果

　　胃肠外科是各大医院的重要科室之一，主要负责胃肠外科疾病患者的治疗及护理服务任务。大多数胃肠外科疾病患者需进行手术治疗，由于此类疾病通常较为复杂，且病情变化较快，所以对护理服务的要求较高。在护理中细节决定成败，诸多医疗事故均源于细节因素。由此可见，对胃肠外科的护理管理研究具有重要意义。本研究选取了2015年4月至2016年3月我院普外科收治的350例患者作为研究对象，将350例患者随机分为对照组和观察组，每组各175例，对照组患者采用常规护理管理，观察组患者的护理采用细节管理，对比两种护理管理方法的临床效果。现将具体研究报道如下。

　　1资料与方法

　　1.1一般资料：本研究选取了2015年4月至2016年3月我院普外科收治的350例患者作为研究对象，其中男性195例，女性155例，患者年龄范围16—79岁，平均年龄为40.4±6.9岁。将350例患者随机分为对照组和观察组，每组各175例，两组患者的一般资料无统计学差异，具有可比性。

　　1.2方法：对照组患者采用常规护理管理，主要包括对患者进行病情观察、对症治疗及护理、健康教育等。观察组患者的护理采用细节管理，方法为：（1)完善细节护理管理规章制度：科室根据实际情况制定严格的细节管理规章制度，要求护理人员严格按照制度要求进行护理工作。科室成立质量控制小组，定期对各项护理内容进行抽查，了解护理制度的执行情况，质控小组定期检查护理人员的实际工作，并进行考核，记录操作过程中存在的问题，并进行汇总整改。质控小组注意以下重点细节管理：对低年资护理人员加强细节检查，对治疗高峰期、交接班、夜班及节假日加强检查，制定严格的责任负责制、三查七对细节制度，要求护理人员严格执行。（2)提高护理人员亲和力管理：科室要求护理人员在对患者进行护理服务时要态度温和、语气温柔、面带微笑，给患者舒适的感觉，在对患者的护理过程中要认真倾听患者的疑问，并进行详细耐心地解答，提高自身亲和力，促进护患和谐。（3)注重细节护理技能管理：科室定期对护理人员进行技能培训，邀请资深护理人员予以指导，纠正护理人员的不规范操作，并正确示范，切实提高护理人员的护理操作技能，给患者护理技能扎实，可以信任的感觉。（4)加强护理人员健康教育：科室组织护理人员参加细节管理健康教育讲座，给护理人员讲解重视护理过程中细节管理的重要性，并告知护理人员常引起护理纠纷的细节因素，使护理人员提高自身细节管理意识，切实做好交接班、护理记录、加强病房巡视等细节护理工作，避免出现护患纠纷。告知护理人员在患者入院后除对其进行口头讲解健康知识外，还应给患者发放宣传册、在科室内设立海报，对患者加强宣教和管理，减少护理风险事件的发生。（5)消除安全隐患细节管理：护理人员应注重对病房加强巡视，及时制止电器及电蚊香器的使用，避免发生火灾；护理人员给无陪护的患者设置床边护栏，避免坠床；告知患者夜间上厕所时，一定要按铃，由护理人员陪同，避免滑到摔伤。（6)注重对患者的心理护理：护理人员与患者保持顺畅交流，了解患者的思想状况，对有心理问题的患者进行及时疏导，并鼓励其保持乐观心态，建立自信，积极勇敢配合治疗及护理，并在日后的护理过程中对此类患者进行多关爰多呵护，消除其负面心理。