一、企业市场营销与项目化管理之间的关联
项目是一系列有关联的复杂活动,而这些活动围绕着一个特定的目标,在有限的时间、资金、资源条件下完成,具有生命周期、一次性、目的性、临时性,复杂性、开放性的特点。而项目化管理,是根据每个项目的特点进行分析研究,对其目标规划、进度计划、成本控制等工作活动进行精细化管理。与其他管理方式相比较,项目化管理注重客户,柔性管理,强调进度、费用、质量和风险的和谐统一,给客户提供更有效、高质量的服务,提高了企业在市场中的竞争能力。企业市场营销则是在变化的营销环境中,以满足消费者需求为导向,兼顾企业利润、社会利益共同发展的过程,涵盖了市场调研、目标市场的选择、新产品开发、产品促销等各种企业经营活动。可以看出,企业市场营销活动也是目标明确、有生命周期,在时间、成本和性能约束下完成的临时、复杂的经营活动,完全具有项目的基本特征。两者之间具有相互促进的关系。在竞争激烈的市场机制中,为了实现企业预期的营销目标,给顾客提供更有效的服务,企业需要不断丰富和创新自己的管理模式,将企业市场营销与项目化管理相结合,对企业制定营销战略规划、精准控制执行进度、提高产品质量,合理分配资金及资源,预估市场风险有着不可估量的助力。在企业营销活动顺利进行的同时,也充分体现了项目化管理方法可以提高企业管理质量,更新企业管理观念的特点和优势。
二、项目化管理在企业市场营销活动中的价值体现
企业市场营销活动项目化管理为企业带来的改变及影响主要表现在以下几个方面:
1.重建市场营销观念——以客户为主体
项目化管理的方法首先改变企业以产品和销售为主的传统营销观念,从企业长期目标及市场营销的整体布局出发,确立以满足客户需求为核心的项目目标,围绕企业调查、探索顾客需求,设计生产产品,最终完成产品交换的营销过程来分解营销活动,整个项目围绕客户需求来制定营销计划,整合有限资源,确保项目交付成果质量,降低项目风险,进而提高顾客满意程度,并建立长期合作的战略伙伴关系。
2.满足客户多种需求——增量竞争优势
企业市场营销活动的本质是吸引客户和保留客户。当企业在市场营销过程中满足客户变化的多种需求,并提供解决方案,让客户满意甚至超出客户满意的预期时,企业就具有了吸引并保留客户的能力。项目化管理就具有以客户为中心的管理优势及先进理念,独立项目团队的成员来自于各职能部门,打破了企业各部门间的界限,能更好的为客户提供各种服务,来满足客户多变的需求,并以结果为导向,帮助企业提高核心竞争力。
3.优化企业组织结构——整合内外资源
传统企业组织结构一般都按照职能进行划分,最常见的就是金字塔式“职能型”的组织结构,沟通成本高,难以对市场变化作出快速反映,在这样的职能结构下运作项目管理效率低下,企业市场营销活动项目化管理应建立跨部门横向联系并能提供便利,扁平化的组织结构,需各部门通力合作,灵活合理分配企业内外资源,提高资源利用率,降低市场营销项目成本,而项目参与者也逐渐成长为企业复合型人才。
4.提升企业管理水平——改变管理模式
企业市场营销活动项目化管理的优势主要体现在它的科学性和系统性。从产品设计、定位、定价、销售渠道、推广等各环节,通过细致的策划安排,增加了营销活动实施的可行性,从整体战略大局出发,保证了市场营销活动成功的高效率。由于营销活动项目任务的分解,使企业的销售、采购、财务、人力资源等各部门深刻领悟项目化管理的思想,通力合作,形成一个完整的管理系统,在综合实力得到提升的同时也获得更好的经济效益。这种创新的管理模式,也有利于团队精神的形成,有利于企业文化的发展,从企业管理层到员工都能意识到项目化管理的重要性。
三、项目管理在市场营销活动中的具体应用
企业市场营销活动的项目化管理模式是将企业的总体营销目标视为一个项目,按照企业以往的经验结合项目的管理思想和方法,将它分解成若干个可独立执行的工作任务,对每个工作任务按照项目的方法执行和监控。项目阶段活动与企业营销活动对照表如下: