１．３观察指标
对比两组患者的护理质量，以及两组患者的护理满意度。护理质量评价指标包括护理人员的应急能力、沟通能力、操作熟练度等，采用医院自制量表进行评分，满分为１００分，分数越高，说明护理质量越高。
１．４统计学处理
研究得出数据通过ＳＰＳＳ２１．０软件统计处理，以均数±标准差（珔ｘ±ｓ）表示计量资料，以ｔ检验；以数（ｎ）或率（％）表示计数资料，以χ２检验，Ｐ＜０．０５说明差异有统计学意义。
２结果
２．１护理质量对比
结果显示，观察组患者护理人员在应急能力、沟通能力、操作熟练度等方面，均优于对照组患者护理人员，差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。详见下表１。
２．２护理满意度对比
结果显示，观察组患者的护理满意度（９６．６１％）高于对照组（７９．６６％），差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。详见下表２。
３讨论
对于医院患者的临床护理来说，由于受到很多因素的影响，因此可能在护理当中发生一些不良事件，降低患者的护理质量和护理满意度，从而引发护患纠纷，对于医院的经营和发展较为不利［５］。对此，在临床护理管理当中，应采取有效的风险管理措施，从而提高护理质量，提升患者满意度，取得更好的'护理效果。在整个护理流程中，护理风险始终是难以彻底消除的［６］。因此，在护理管理中，应对护理安全薄弱环节进行查找，并对护理中潜在的护理风险因素加以重视，对护理管理制度及相应的风险防范措施进行完善，以降低护理中发生不良事件的几率［７］。在实施各项护理操作之前，应向患者及家属详细告知，说明护理的目的、必要性、潜在风险等，让患者及家属对护理程序提前知晓，赢得患者及家属的理解和信任，从而改善护患关系，避免护患纠纷［８－９］。在护理风险管理中，要对护理人员的风险意识进行提升，同时通过有效的培训和教育，使护理人员对护理风险产生更加详细的了解，掌握更多风险管理的知识和技能［１０］。在风险管理中，要对护理文件书写进行规范，提升护理记录质量，一旦发生护患纠纷，可以对护理人员及患者的权益进行更好的保护。提升护理人员的风险管理意识与能力，从而在工作中更好的规避风险。结合本次对比研究结果，观察组患者护理人员在应急能力、沟通能力、操作熟练度等方面，均优于对照组患者护理人员，差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）；观察组患者的护理满意度高于对照组患者的，差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。结果提示，护理管理中应用风险管理措施效果良好。综上所述，在护理管理中，对风险管理的措施进行应用，能够有效提高护理质量和护理满意度，取得更好的临床护理效果。
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