五、国内企业实行管理信息化需要注意的几点
首先,应在明确企业战略的前提下,设定合适的BPR目标。绝大多数BPR不仅仅是改变业务流程,而是伴随着组织体制、业务结构以及企业文化的变革。因此首先要设定恰当的目标,量力而行,进行适合自己的改造,而不是为了让ERP软件运行起来而盲目地改变企业的流程。
其次,应全面调查企业当前的所有业务流程,并将它们用书面形式表达出来,仔细推敲它们的合理性。特别是跨部门、跨企业的业务,更要讨论清楚。草率的流程调查往往会引起后遗症,等到信息系统投入使用后才发现问题就难以修正了。 而且,以管理战略和CSF为基础,针对现有的业务流程,找到通过信息化后可能改变的流程。必须从成本、时间、附加值等方面考虑,设计出确实能够对企业战略产生正面影响的流程。
再次,要研究如何发挥信息技术在业务流程中的作用。注意信息技术只是手段,实现效益才是目的。例如,一家食品集团企业,过去和它的业务伙伴(一些连锁零售店)进行交易时,主要是通过电话方式进行食品批发,结果经常出现回款滞期,甚至零售店消失的情况。通过上ERP系统,改变了传统的信息传递方式,使得连锁店在当天必须将回款汇到总部,否则系统便自动下指令,让配送中心停止送货。通过ERP系统,不仅提高了业务活动的效率,同时也改变了和供应商以及客户之间的商业交易方式。
最后,让有丰富业务经验的领导班子成员参与BPR,不要让不懂业务的IT人员闭门造车。要有计划、有步骤地实行重新设计的业务流程、组织体制和企业文化的变革。
【摘要】处于信息经济时代的企业通过管理信息系统(management information system,以下简称MIS)建设来整合企业信息资源,摆脱落后的管理方式,提升管理水平,实现管理现代化、科学化。MIS建设面对的是管理系统和计算机系统结合的问题,它需要透彻理解MIS建设特征、科学选择MIS建设方法、扎实做好MIS建设基础性工作、合理进行MIS建设的组织与控制。本文围绕MIS建设的这些方面进行了深入探讨,为企业引入MIS提升其竞争力提供参考。
【关键词】管理信息系统;信息技术;建设;维护
1、MIS概述
MIS是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护,进而支持企业的高层决策、中层控制以及基层运作。
MIS的成功应用无疑会提升企业竞争力,使企业基业常青。许多企业已经或正准备投入高额资金、花大力气建立大规模的企业管理信息系统。但MIS建设中却普遍存在着系统建设难以达到预期效果的问题,大量的投入没有取得所期望的效果。如何进行MIS建设,使得MIS建设预期目标变为现实就成为一个亟待解决的问题。本文围绕该问题进行了探讨,以期为已经和即将进行MIS建设的企业提供参考。
2、MIS建设特征探讨
MIS有别于其他的计算机系统,它和企业管理密切相关,和企业的管理模式、市场意识有关,为企业的最终目标服务。MIS建设具有其鲜明的特征,主要表现为管理性和系统性。
2.1 管理性
MIS建设要求企业各项管理工作做得规范扎实,具有规范化、标准化的企业业务流程。同时MIS建设也会反过来改进企业管理,提高企业的经济效益,改善和提升企业的管理水平,进而推动企业管理现代化,增强企业的适应能力。MIS建设的管理性要求企业以自身经济发展为基础,深化需求分析,认真作好业务流程重组,扎实推进MIS建设,借力于MIS提升企业管理,增强企业的市场竞争能力和生存能力。
2.2 系统性
MIS建设系统性首先体现为它是一个数据系统。按照信息工程的原理,数据位于现代数据处理的中心,数据是稳定的,而处理是多变的,具有一个稳定的数据基础是MIS建设最本质的问题。客观上讲,无论企业采取什么样的方式从事企业管理,都存在一个“稳定的数据基础”,但这样一个“基础”并不是现成的,它深藏在企业的各个业务部门,深藏在企业的各种业务活动之中,并和各种各样的业务活动交织在一起。
MIS建设系统性又体现为它是一个系统工程,具有系统特征。MIS覆盖全企业或至少覆盖企业的主要业务部门,在统一的数据环境下集成化开发各个子系统,子系统的划分应独立于当前的组织机构,充分地发挥计算机、网络和通讯平台的作用,利用当代先进的信息处理技术,满足管理提出的信息加工要求。