2、树立共享而有意义的团队愿景。共同愿景是团队成员共同愿望的景象。它是在客观分析现实情况的基础上,通过大家的协商、评估而勾画出来的团队的远景规划,它来源于团队成员的.个人愿景而又高于个人愿景。[共同愿景是团队成员个人愿景的综合体现,个人愿景的产生是共同愿景得以建立的前提。共同愿景能使具有个性差异的团队成员凝聚在一起,朝着一个共同的目标迈进。对团队成员来说,共享而又有意义的愿景必须满足两个条件:一是符合他们的价值观;二是具有挑战性。
3、营造信任、关怀和相互支持的团队氛围。“团队”的英文表示有两种:team和teamwork。这是两个大不相同的概念。前者是指一群人为了共同的目的而合作;后者是指一种可以发挥创造力,并维持信任、支持、尊重、相依和合作的环境和氛围。成立一个team并不困难,但要形成一个teamwork就不容易了。要维持一个良好的工作氛围,首要的是建立保证相互信任的机制。团队的成员往往来自不同的专业领域,要形成真正良好的氛围,关键要素在于彼此的信任。没有信任就没有尊重,也就没有相互关怀和支持。信任是一种减少摩擦的润滑油,把不同部件组合到一起的联结剂,有利于行动的催化剂。团队负责人对团队成员的信任程度,将决定他/她采取何种管理风格。团队成员之间的互相信任,将决定团队之间的协作和工作热情。此外,要确保有足够的信息沟通。这种信息沟通不仅包括团队负责人与团队成员之间的信息沟通,更包括团队成员与成员之间的信息沟通。
4、建立符合团队成员价值观的回报机制。团队成员心理期望的满足是与他们的价值观相匹配的。对团队成员来说,有价值的回报除了金钱外,一般还包括:信任、关怀和相互支持的团队氛围、被看成整体的一部分、自由发表意见、培训的机会等。
(二)塑造学习型团队。“学习型组织”是近年来风靡世界的一种新型企业组织管理技术或方式。彼得·圣吉对学习型组织的定义是:一种组织持续地扩充其能力以创造未来,它是将系统动力学与组织学习、创造原理、认识科学、群体沟通对话与模拟演示游戏等结合发展而成的一种新的组织蓝图。学习型组织就其本质而言,就是一个具有持久创新能力的创造未来的组织。团队作为一个准组织,相应地也可以塑造学习型团队。所谓学习型团队,是指通过培养弥漫于整个团队的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的团队。这种团队具有持续学习的精神,是可持续发展的团队,是适应未来的团队。塑造学习型团队的主要途径有:
1、培养团队强烈的创新精神。学习型团队应该是一支具有创新精神的团队。它具备这样的特点:在团队风气上,能够容忍不同的观点,支持在可接受范围内进行不同的试验;在成员的忠诚程度上,人们愿意留在团队,共同拥有价值观,并愿意为此付出努力;在成员合作方式上,团队成员之间能够坦诚交流,互通信息。
2、完善团队成员培训制度。建立团队成员培训制度,是营建学习型团队行之有效的手段之一。技术的发展和市场的变化要求企业员工不断地学习新的知识和技能,否则就不能适应市场的变化,甚至不能胜任工作。对于一些长期团队而言,有效的培训体系尤其重要。
3、塑造浓郁的学习氛围。在学习型团队中,人人都是学生。“学习、学习、再学习”、“终身学习”是全体团队成员的共识。团队成员之间关系融洽,大家经常在一起探求新加,通过交流与沟通,各人倾其所能;贡献自己所学的新知识、新技能,大家相互取长补短,每个人都可以各显所长,成为老师;反过来,也应同时虚心学习别人的长处,成为其他成员的学生或听众,互通有无,取长补短。
4、进行有效的知识管理。知识管理是一个较新的概念。美国德尔福集团执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡尔·弗拉保罗认为,“知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力,是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。”知识管理致力于维护企业的知识,并通过开放式的结构将企业的知识加以收集积累、整理、共享,进一步升华至挖掘企业员工的创造力,使企业得到更好的成长。知识管理实际上是企业在信息和知识层面上的协同学习、共享的工作平台和运转机制,目的是知识的协同开发与共享。从知识管理的内涵看,这正是塑造学习型团队所需要的。