实体零售企业与电商平台最本质的不同就是，实体零售企业会直面顾客，也是其最大机会点，值得不断挖掘，应顾客满意度、客户自然愿意消费。就当下服务水平来看，顾客在实体零售店远远没有得到细致入微的服务，极致服务更无从谈起。其实，服务空间有更大的发展，兴隆公司应当投入时间精力和费用去就提高顾客服务满意度的研发，提供更多更超值更舒心的服务。顾客服务满意度的提升，盈利能力自然就提高了。
 

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