（四）加强对客户信息的跟踪处理
对于客户进行信息的跟踪和处理包括连续的系统以及关键的策略。企业要对客户在发布推广信之前增加对客户信息和背景的了解，大致的对客户进行分类，跟踪客户的同时也要按照重点程度来看，如果是重点客户企业如果没有收到回复要及时的发发布第二条信息，要以最终取得客户的回复为结果。如果不是重点客户，要酌情对客户进行信息的发布并尽量也获得客户的回复。
发布跟踪信息时应当实时的更新产品的目录，如果开发了新产品，就要及时的将有关产品的信息一起发布下去。平时也要重视与客户之间的联系，跟踪客户当地的一些情况，以此来增加与客户之间的沟通和联系
[14]。跟踪信发布之后可能会带来好消息，但是结果可能会不尽如人意，这时就要适时的调整工作人员的心态，采取一颗平常心来看待工作中的每一份邮件，对待每一个客户都要保持自己的耐心。
在对待新客户时，需要业务人员不能因为前期单量少、麻烦多就对客户不理不睬，每一个新客户都有可能成为有潜力的老客户，如果能够将新客户转化为老客户，那对于之后的维护将产生事倍功半的效果。对待新客户也需要及时的进行跟踪处理，收集客户的基本资料，包括客户的姓名、联系方式、爱好、以及产品使用情况等，并根据实际情况建立起一个长效的沟通体制，在节假日问候客户，每隔一段时间发布一些公司产品和活动等新信息来吸引客户，对待不同的客户需要采取不同的跟踪方式，在了解客户的沟通习惯的基础上用客户偏好的方式来交流，让客户感受到你的关注。
总 结
随着市场竞争的日益激烈，对于市场份额的争取已经不仅是企业的唯一目标，也不是最重要的目标，对于企业来说如何增强客户信息管理，保留更多的大客户，增加对企业服务和产品的购买，增加企业的经济效益成为企业发展的一个非常重要的任务。客户信息管理的基础是客户，企业要通过对客户信息进行管理为企业的发展带来更强的竞争能力，为企业取得更大的盈利
[15]。客户信息在企业的发展过程中占据着重要的地位，需要企业逐渐重视起来，企业在正确对待客户信息并进行有效的管理等方面还存在着缺憾，因此需要企业不断完善，改革客户信息管理制度，使企业保持良好的市场竞争力。
本文以河北慧爵商贸有限公司为例，通过对客户信息管理进行了分析研究，介绍了企业进行客户信息管理的内容和流程，阐述了客户信息管理在企业中的作用，根据当前的情况就惠爵商贸公司的客户信息管理问题进行分析并提出了如何进行有效的信息管理的决策，希望对于企业的发展有所帮助。
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