四、结语
在当今社会经济高速发展的大环境下，电力企业的电力营销管理机制还存在着许多问题，电力企业只有在发展中不断完善、不断发展、不断进取，才能从根本上切实解决这些问题，电力企业才能够取得长足的发展，才能够跟紧时代的步伐，才能够为迎接下一个未知的挑战和机遇做好充足的准备。
参考文献：
[1]梁磊.新环境下供电企业电力营销管理的总体规划与策略[J].房地产导刊,2016.
[2]侯丹,刘露莎.互联网环境下电力营销在电网运行中的管理策略[J].工程技术:全文版,2016.
[3]宋子平,史晨霞.电力企业新时期电力营销管理机制的构建分析[J].建筑工程技术与设计,2016.
1、用电管理创新机制的目标定位
1.1客户细分的重要性。客户是企业生存的根本。目前，从营销、服务、质量着手构建客户满意工程已在国内外知名企业成熟应用。但从整体上来看，供电企业在应用关系营销策略时还处于比较低级的水平上，多数供电企业尚未充分认识到这一策略的重要意义和精髓思想，也尚未构建起自己完善的关系营销体系。供电企业需要根据不同的客户地位建立不同的客户关系水平。这不仅是为了不断提升企业与客户的关系，而且也是将已有的客户认为是供电企业的重要的资源，努力保持原来的客户。特别是那些大客户、容易对其推销的客户和具有高盈利能力的客户，其是企业发展的关键。
1.2网络营销势在必行。网络飞速发展，给传统的电力营销方式带来了一次全新的革命。网络营销亦称在线营销，立足于国际化，它打破了国界，给企业的营销活动带来了前所未有的生机与活力。为此，科特勒给出了一个等式：新技术+老机构=昂贵的机构。科特勒认为，在新经济时代，营销的机构也要适应互联网的发展，数码化可以大幅度提升信息的时效和精确性，各个公司都要建立适合自己行业特点的网络系统。利用网络，电力营销可以从传统的经营活动中上升到更深层次的现代营销理念上。
1.3增强产品的市场竞争力。增加电力产品的实用功能是扩大销售的有效手段。日本电力公司成功的秘诀就在于不断更新，迎合电力消费者的新需求。但是，在新产品开发过程中要注意以下问题：
a、创意虽好，但对电力市场规模估计过高。实际电力产品并没有达到设计要求；
b、电力企业领导不顾市场调研作出的否定结论，一意孤行，推行其产品开发计划；
c电、力产品实际成本高于计划成本；
d、电力产品的市场定位不准确等等。
2、用电营销管理的几点建议
2.1转变观念，建立完善的信息服务系统，提供高品质的电力服务。电力企业营销部门应在建立营销业务管理系统、客户服务系统、营销决策系统的基础上，统筹规划，实现营销业务管理系统与负荷管理系统、集中抄表系统的有机集成，利用营销管理信息资源为负荷预测、配网规划改造提供量化依据；通过各部门之间的资源信息共享，逐步建立电力企业整体信息管理系统，大大提高劳动生产效率，为客户提供更为优质的服务，为制定营销策略、市场策划和开发、客户分析、政策趋势、效益评估等营销决策提供科学的依据。
2.2转变理念，建立全新的客户关系。随着电力体制改革的推进和电力市场化进程的加快，供电企业面临的竞争越来越激烈，以客户为中心的管理理念将逐步体现到电力营销管理过程中。如何围绕客户进行全方位的需求管理，建立互动的客户关系，做好趋势性、前瞻性分析，提高需求预测的正确性和决策支持的有效性，实现企业与客户的双赢，是给供电企业提出的新课题。为此，有必要利用现代信息技术，对企业现有的客户资源进行系统、全面地整合，建立全新的客户关系管理系统。
2.3需求侧管理策略。电力需求侧管理，一是强调与用户共同协力提高终端的用电效率，但不降低用户的生产活力和生产水平，强调在提高用电效率的基础上取得直接经济效益；二是强调建立与用户之间的伙伴关系；三是强调基于用户利益基础上的能源服务。显然，开展需求侧管理在目前能源紧缺、电力供需紧张的情况下可以发挥强大的作用，即使到电力市场供需矛盾相对缓和时也能开拓潜力巨大的用电市场。扩大用电服务终端的安装范围，确保高供客户全面实行在线监测；试行居民客户集中抄表，增加居民端电压合格率的监测点；完善需求侧中心主站功能，加强对客户侧供电质量的监测。积累全面的需求侧信息，逐步开展区域、行业、重要客户的供电可靠性分析、供电质量分析，及时了解用电市场及客户需求的变化，以更好地为客户提供服务积累大量的基础信息。
