人员是环境监测工作的核心要素，人员操作技能的高低、责任心的强弱、工作态度的好坏将会主观地导致监测结果的准确性[1]。因此，通过各种途径提高人员的业务素质是非常必要的。各环境基层监测站应高度重视对新进或转岗人员的业务培训，这对其各种基本技能的掌握以及树立质量意识都是至关重要的，不容被忽视。但实际上，多是组织少数人外部培训，内部培训重视不足。而且通常由于各科室间消息不互通、脱节，人员外派培训而其他科室不知情或信息滞后，而导致未能或未及时安排对培训效果进行评价确认，以及人员外派培训后未能组织内部宣贯学习，使得培训就成了一部分人的培训，没能达到提高全体人员业务素质的效果。此外，目前基层环境监测站人员质量意识比较薄弱，对质量控制不够重视，甚至对质量管理工作的理解出现偏差，认为质量管理就是质量管理室的事情，与己没太大关系，这就使得人员配合质量管理工作时态度消极。质量意识匮乏是质量管理工作难以进行的根本原因，人员整体的质量意识亟待提高。

　　2设备管理方面

　　仪器设备、试剂及耗材是环境监测的重中之重，但质量管理还存在很多问题，严重制约着监测结果的准确性。在此，结合实际工作具体分析如下。

　　2.1试剂及耗材管理

　　整体而言，大多基层环境监测站虽然对实验室试剂、耗材的管理都制定有比较完善的程序文件，但在实际工作中，实施过程却没有按照体系文件规定执行，主要表现在以下几方面：(1)缺少对合格供应商的评价应对影响监测质量的重要试剂、供应品和消耗材料的供货单位进行评价，以此保证实验用品来源的可靠性，实际工作中却往往忽略了该环节。(2)缺少实验室重要试剂及耗材的质量验收为了确保实验室试剂及耗材性材料的质量达到规定的质量要求，须对其进行质量验收，例如实验用水(包括无氨水和无酚水等)、过硫酸钾、活性炭采样管和滤膜等典型的试剂及耗材[3]，而实际工作中很容易忽略该过程。(3)缺少标准物质的期间核查有证标准物质只须对照证书要求对包装、物理状态、存储条件、有效期等进行期间核查。对于一次性不能使用完的标准物质也必须进行期间核查，要注意其密封状态，以确保其质量。对于无证标准物质的期间核查，最简单直接的方法就是通过有证标准物质进行核查。但实际中，通常会忽略对一次性不能使用完的以及无证标准物质的核查。

　　2.2仪器设备管理

　　各基层环境监测站均有与其监测能力相匹配的仪器设备，并且对仪器设备的安全处置、运输、存储、使用、维护等方面有自成一系的管理模式。但是，由于仪器设备的使用等涉及项目广、人员多，日常管理中也会存在一些问题。如：(1)仪器设备使用和维护日常工作中，容易出现仪器设备的使用和维护记录不规范或不完整等问题，尤其是涉及多个分析项目和人员的仪器。(2)仪器设备期间核查为了检验仪器设备在保持检定/校准状态有效期期间指标是否满足要求，须针对其准确度、精密度和稳定性等进行期间核查。通常情况下，在两次检定/校准之间进行一次期间核查即可，但是对于部分性能不太稳定或使用频率较高的仪器[4]，如分光光度计等，需要适当的增加期间核查频次，这在实际工作中容易被忽略。(3)仪器设备检定/校准仪器设备在投入使用前必须由有资质的机构进行检定/校准后方能投入使用。虽然实际工作中各基层环境监测站对此也非常重视，但往往会忽略对检定/校准结果进行分析和确认，包括检定结果是否合格，是否满足检验检测方法的要求；设备的准确度信息是否满足监测项目、参数的要求；是否有修正信息，仪器是否满足检验检测方法的要求等。

　　3样品采集、运输、接收与流转过程

　　样品采集是整个环境监测活动的开始，处于基础和核心位置[1-2]。随着环境监测工作日渐被重视，样品采集也越来越规范。但是，样品来源是否可靠，不仅仅取决于样品的采集过程，还取决于样品的运输、接收和流转过程。可靠的样品不仅要求规范的采样，还需要及时、妥善的运输、接收和流转，这点对于那些分析项目时效较短的样品尤为重要，例如粪大肠菌群等项目，这就要求科室间密切配合、无缝衔接。而实际上，普遍存在科室间衔接、配合不够的问题，严重制约着样品的可靠性。