数十年来，沃尔玛在将信息通信技术应用于商业活动方面进行了不懈的探索，取得了非凡的成效。早在20世纪70年代末，沃尔玛就建立起了计算机配售体系，从计算机开出订单到商品上柜，就比竞争对手平均要快3天，节省成本2。5%以上，在减少库存并保持货架充实率方面也显著领先于其他零售商。沃尔玛公司的计算机控制中心是一座外观形同体育馆的庞然大物，规模在美国仅次于美国的五角大楼，甚至超过了联邦航天局。该系统与4000多家供货商实现计算机联网，如果顾客在沃尔玛购买了一件商品，店员通过扫描商品上的条形码，信息就可以立即通过沃尔玛的信息系统向该商品制造商的信息系统自动订货，并在该制造商的信息系统上生成生产计划或调整、安排供货，两天后，完全相同的一件商品又会补充到沃尔玛的货架上。沃尔玛甚至利用自己掌握市场的优势，要求相关的供货商实现与沃尔玛同步的计算机管理，以做到“即时销售、即时生产”，大大压缩了产品补给的时间成本。同时，全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况也可以随时从该系统中调出查阅。

　　为了全面提高企业管理和运作的效率，沃尔玛公司还专门投入4亿美元的巨资委托美国休斯公司发射了一颗商用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。沃尔玛公司的运输卡车全部装备了卫星定位系统，每辆车在什么位置、装载什么货物、目的地是什么地方，总部一目了然，可以高效合理地安排运力和路程，以避免浪费、降低成本、提高效率，最大限度地发挥运输潜力。在美国国内，沃尔玛共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不间断作业，每年的运输总量达到77。5亿箱，总行程高达6。5亿公里。可以想象，要合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，没有现代信息通信技术的支撑是根本不可能的。

　　在快速兴起的电子商务发展大潮中，沃尔玛看到亚马逊等网络零售商迅速崛起时显得十分紧张，似乎意识到传统的零售模式将走到尽头，于是急匆匆地投入巨资建设网络商务平台，试图与亚马逊等网络零售商一决高低。但后来发现这种与网络零售商的正面冲突，不但不能发挥自身的优势，而且在与新兴的网络零售商的竞争中处于十分不利的地位，显然不适合传统零售商的长远发展。

　　在经过了一系列的调查和研究后，沃尔玛逐步认识到互联网不仅仅给传统零售商带来了严峻的挑战，同时也提供了非同寻常的机遇。于是，沃尔玛在深入分析网络竞争者的特性的基础上，通过对自身发展电子商务存在的优势和劣势的综合分析，最终制定出了一系列有针对性的计划，尤其是明确了依托自身经营资源优势开展电子商务业务的目标，开始了重要而有意义的传统零售商的电子商务发展之旅。

　　三、沃尔玛实施电子商

　　作为传统零售业的“巨擘”，沃尔玛拥有众多的分支机构、完善的配送系统、遍布全球的商品供应商、数量庞大的客户群体以及较为完备的信息管理体系，这些对新兴的网络零售商而言可望而不可即的优势，恰恰是沃尔玛在电子商务发展中的“夺命暗器”。基于其所拥有的独特条件和优势，沃尔玛从以下五个方面采取了适合自身发展的电子商务策略，逐步成为零售业电子商务发展的新“霸主”。

　　1。为客户提供海量商品的购买选择

　　沃尔玛电子商务网站提供了超过100万种的商品和服务，这是任何一家实体的沃尔玛商店都无法全部提供的，当然也非其他纯粹的网络零售商所能望其项背的。而沃尔玛网站凭借互联网的信息存储优势，为客户提供了几乎无所不包的商品和服务，以弥补实体商店经营场地、业务人员有限等方面的不足。尽管网站提供的商品和服务的数量十分惊人，但

　　网站提供了极其细化的分类，客户既可按类进行逐项搜索，也可直接通过关键词检索，只要花费极少的时间即可从海量的商品信息中找到自己所需要的东西，方便快捷自不待言。

　　2。将成本优势回馈给广大客户

　　“天天平价”（Every Day Low Prices）是沃尔玛公司赢得全球客户信赖的关键因素之一，这一点在沃尔玛的电子商务经营中同样得到了很好的体现。沃尔玛网站提供的所有商品和服务在价格上十分“亲民”，为的是让参与网上购物的客户一样可在网上订购到在沃尔玛各门店销售的各类价廉物美的商品和服务。在商品的物流配送方面也是尽量做到“让利于民”，沃尔玛利用遍布各地的各类门店的优势，竭尽全力地为客户提供方便、快捷、低成本物流与配送服务，设身处地地让客户得到更多的实惠与便利。