（2）定价策略

　　有了实体店和电子商务平台两个不同的渠道以后，如何进行科学的定价又成了一个需要深入研究的现实问题。一般来说，在网上开展业务由于减少了人力、场地等方面的开支费用，在成本方面会有比较明显的优势，因而适当地采取“让利于民”的定价政策是必要的，这也是广大网络客户所普遍期待的。有鉴于此，零售商在制订网上销售的商品和服务的定价时应考虑坚持“最高不超过实体通路的定价”的原则，这也是积极引导客户从实体渠道向电子商务渠道转移的有效措施。从银行业的实际应用情况来看，以不高于柜台服务的收费提供网上金融服务，既能吸引更多的客户采用网上金融业务，又能有效地降低银行经营的成本，达到“双赢”的效果。这方面的经验同样值得零售业企业学习和借鉴。需要说明的是，网上销售的价格制定应该由销售业务部门来统一管理，并根据销售情况以及市场的变化而灵活调整，而不应将商务活动归口到技术部门去。

　　（3）客户管理策略

　　在市场竞争日趋激烈的今天，如何对客户进行科学有效的管理将会对企业的经营效果产生直接的影响。电子商务的应用将会给零售商更好地管理客户带来极大的方便，也将使商家和客户之间的关系进入到一个全新的阶段。

　　从现有的发展经验来看，对客户的管理主要采用的是分类分级的方法，对不同等级的客户采取不同的销售政

　　策，以更好地调动客户参与交易的积极性和主动性。差别化的销售政策主要是针对客户对商家的贡献大小给予实际的优惠和奖励，使双方在彼此的业务往来中共同受益。

　　国内外的实践证明，区分客户等级的基本办法是采用积分制管理。科学的积分晋级和奖励制度是吸引和保留客户，与客户建立起长期稳定关系的重要法宝，必须对此进行认真研究，以期取得理想的成效。

　　七、结语

　　对传统零售商而言，尽早进行电子商务的部署对赢得网络经济的主动权、更好地实现业务转型有着十分重要的意义。沃尔玛在这方面已作出了积极有效的探索，为我们提供了可资借鉴的方法和思路，我国的传统零售商应在沃尔玛取得的经验和教训的基础上进行大胆的行动，争取能在比较短的时间内全面开创传统零售业发展转型的新局面。

　　可以预期，传统零售商在推进电子商务的过程中不仅会遇到各种问题和困难，而且还会遭遇企业文化以及旧有体制等各个方面的冲突。这是不可避免的，也是必须勇敢面对的。我们的零售企业只有不畏艰险、锐意进取，才能跨越障碍、赢得未来。在网络经济大潮奔涌向前的今天，中国的零售企业除了跟上潮流、奋勇搏击之外，已经别无选择。

关于电子商务的论文2

　　一、电子商务外包模式

　　1.部分外包模式

　　部分外包模式，就是把电子商务战略咨询、电子商务策划、电子商务运营、电子商务管理、电子商务技术、电子商务营销六大业务中的其中一部分或者几部分外包给电子商务外包服务商，同时自身经营一部分电子商务业务的模式。目前，市场上比较常见的部分外包业务以电子商务运营、电子商务技术和电子商务营销三部分为主。相对而言，这种模式比较适合于想独立经营部分电子商务业务或者投入成本相对少的企业。

　　2.整体外包模式

　　整体外包模式，就是把电子商务战略咨询、电子商务策划、电子商务运营、电子商务管理、电子商务技术、电子商务营销六大业务的所有内容都外包给电子商务外包服务商，让其为企业提供一整套完整的合适的电子商务解决方案的模式。也就是说，从一开始的战略规划、网站架构到实施时的运营管理、市场营销再到后来的绩效评估，都由电子商务外包服务商一手经办。一般来说，这种模式比较适合于综合实力比较强大或者投入成本比较高的企业。

　　二、电子商务外包的制约因素

　　根据电子商务外包服务涉及到的两大主体，可以将电子商务外包的制约因素分为电子商务外包需求企业制约因素和电子商务外包服务商制约因素两大类。

　　1.电子商务外包需求企业制约因素

　　电子商务外包需求企业作为电子商务外包服务的主要服务对象，其在电子商务发展方面的理念、战略、投入都会深深地影响着电子商务外包服务的开展。首先，企业能否对电子商务有理性的认识会影响到企业的电子商务外包能否持续进行。其次，企业的发展战略决定企业选择的电子商务外包模式，进而制约着电子商务外包的发展。最后，企业的投入会影响电子商务外包服务能否长久地持续进行，也会影响电子商务外包能否取到预期的效果。