团队文化的培育主要从以下三个方面着手：一是培育团队的信任度；二是培育顾客至上的价值观；三是要培育高度协作的团队精神。

　　学习文化的培育主要从以下五个方面着手：一是要让员工不断超越自我；二是改善心智模式；三是塑造共同愿景；四是组织团体学习；五是要求员工注重系统思考。

　　六、传统零售商电子商务平台的构建与管理

　　电子商务平台是传统零售商开展电子商务业务的基本载体，对电子商务的发展成效有着十分重要的影响。

　　1。电子商务平台的构建模式

　　沃尔玛作为规模庞大、实力雄厚的超级零售商，它主要是依靠自身的力量进行电子商务平台的建设。对我国面广量大的中小型传统零售商而言，这并不是最佳的选择，实际上有不少现成的资源可以利用。总体而言，传统零售商可以选择以下两种方式建立起属于自己的电子商务平台。

　　（1）第三方平台模式

　　对规模比较小、实力比较弱、数量又占绝大多数的中小零售企业而言，选择第三方的电子商务平台不失为一种简单高效的方式。目前，国内以“淘宝”为代表的网上电子商务平台为广大中小企业和个人开展电子商务业务提供了高效和便捷的通道，这类平台具有客户集中、功能全面、管理规范、费用低廉以及配套服务完善等特点，是中小零售商建立电子商务平台的首选。一般来说，中小零售商可以免费或者进行一些少量的投入即可在这些平台开通业务，并把自己所出售的各类商品移植到相应的平台即可开展正常营业。

　　当然，第三方平台模式的缺点也很明显，一是新开张者由于信用层级较低，不易取得客户的认可；二是同类商品的价格竞争十分激烈，会侵蚀零售商的利润；三是有一些从事假冒伪劣商品交易的卖家混迹其中，对大量正当商家的利益构成损害。

　　由于利用第三方平台构建电子商务平台投入小、实施难度低、见效相对较快，因而非常适合作为传统零售商发展电子商务的第一着棋。

　　（2）自建平台模式

　　对有实力和条件的传统零售商而言，构建属于自己的电子商务平台是一种必然的选择。自建平台具有个性化强、目标客户集聚、专用化程度高、易于管理和控制等特点，对客户数量大、分布范围广的零售商而言，能够更有效地满足业务需求。

　　当然，自建平台由于要独立搭建一个相对完整的交易体系，无论在资金投入，还是在技术保障和人力资源支撑等方面都提出了更高的要求，相关企业在条件不成熟的情况下不要盲目跟风，以免造成不必要的损失。

　　2。电子商务渠道与实体渠道的整合策略

　　对传统零售商而言，在推进电子商务的过程中，常常会遇到如何平衡电子商务渠道和实体渠道的关系问题，能否对这一问题有准确的把握，对传统零售商开展电子商务业务的成败起到了关键性的作用。要把握好这一点，应重点考虑以下几个方面的策略。

　　（1）业务部门的设置策略

　　不少零售商在开展电子商务业务时常常会考虑是否需要设置单独的电子商务业务部门的问题，因为这方面的决定会牵涉到人力资源的安排和其他资源力量的调配等问题，必须审慎考虑、周密决策。

　　根据笔者的观察，在国内外的电子商务实践中，那些建立起与原有的实体业务相独立的部门进行单独业务运作的模式并不是很有效，比如有些银行机构成立了专门的电子银行部，与实体的银行机构独立出来，但这样的经营效果并不理想。零售业的情况基本相似，如果通过组建独立的电子商务业务部门来进行运作一般很难取得满意的成效。所以，对大量中小型零售商而言，在开展电子商务业务时，不必设置独立的部门，而是在原有的实体销售部门中安排相关的人员来负责相关的网上业务，同时要让他们能做到网上与网下的兼顾，并能带动那些不熟悉网上经营业务的员工尽快掌握相应的技能，培养出越来越多的多面手员工，以更好地适应业务发展的需要。

　　从本质上来看，无论是在网上还是在网下开展业务，两者没有实质性的区别，都是为了给零售企业创造更多的利润。所以在开展具体业务时，不要把两者的联系人为地割裂开来，而应让两者互补，取得相得益彰的效果。为了更好地实现电子商务渠道和实体渠道的融合，零售企业还应注意，就是在电子商务平台建设完成后要尽快移交给有经验的业务人员负责运行和管理，而不能仅仅安排一些擅长于计算机操作的人员去“把守”，否则会让客户因得不到专业和贴心的服务而离去。