基于组织行为学分析沃尔玛企业文化

　　企业只有不断地进步，才能够永远处于领先地位，商品的价格高低是企业提高其竞争力的一个重要因素，下面是小编搜集的一篇从组织行为学分析沃尔玛企业文化的论文范文，欢迎阅读参考。

　　[摘要] 文章将沃尔玛公司的优秀企业文化精髓，即尊重个人、服务顾客、追求卓越 这三项基本信仰作为研究对象。用组织行为学的管理者角色和技能、行为塑造、工作满意度、价值观、决策、沟通、动机等理论进行详细的解读。以期对其他企业建立优秀的企业文化有所裨益。

　　[关键词] 组织行为学;企业文化;沃尔玛

　　一、尊重个人

　　(一) “公仆领导”

　　“尊重每位同事提出的意见。经理们被看作“公仆领导”，通过 培训、表扬及建没性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。”管理者的角色可分为三大类：人际角色、信息传递角色和决策角色。在沃尔玛文化中，前两类角色表现得尤为突出。同时，我们也可看到，管理者在充分运用他的人际技能，与员工进行有效的沟通，并适时授权和给以适当的鼓励。马斯洛的需要层次理论中自我实现的需要是最高层次的需要。沃尔玛的管理策略使员工参与到公司的战略规划中来，让员工感受到自己是沃尔玛的主人。这会促使他们积极为企业的发展献计献策。在员工自我实现的同时，其满意度也随之提高，缺勤率和流动率也会下降。信任是领导的基石，其类型有三种：基于威慑、了解或认同。沃尔玛的“公仆领导”使员工对领导者的信任建立在了解和认同上。管理者还塑造了“高一高”型领导，即高结构维度和高关怀维度。通过对员工提出的问题及时反馈并提出建设性意见使员工明确目标，建立高结构的特点。通过关心下属，积极帮助员工解决问题，公平对待等行为方式建立了高关怀的特点。从行为理论来看，沃尔玛的管理者是导向型的领导者。他们注重人际关系的发展，考虑到下属的个人兴趣。沃尔玛的管理者也是领袖魅力、变革型和愿景领导的综合体。为员工提供愿景规划，对员工的能力有深刻了解，并对他们的需要做出回应。管理者还扮演着导师的角色，为员工提供指导、咨询和资助。这样，有利于员工更好地完成本职工作。并且，导师的关心和认可能够缓解员工工作中的压力和紧张情绪。

　　(二)“开放式”管理

　　沃尔玛的管理哲学是在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司，即“开放式”管理模式。实际上，这种“开放式”的管理是一种员工认可方案呈现了与其一致的行为：对员工个人的注意;表明你对员工感兴趣：对员工所做的工作给予赞扬和感谢。管理者认识到员工是智慧的源泉，有实践的经验，最能了解顾客和市场的需要。因此，他们的建议是值得斟酌的。这对于员工来说无疑是一种极大的激励。 同时，我们应该认识到，员工在提出建议时，也是在表达对其 工作的不满，只不过相对于退出、怠工、忠诚其他三个不满反应来 说，这是一种具积极性和建设性的反应。沃尔玛的管理者在员工提出建议时，以建设性的反馈意见作为答复。这是一种对不满情绪的积极反映，并有利于员工工作满意度的提高。在重大决策时注重集思广益，听取员工的意见，这有利于搜集更全面、更完整的信息。并且决策听取各方的意见，以达到一种最优组合，能够提高其接受度。这种上下级的沟通方式，充分发挥了沟通的功能：控制、激励、情绪表达和信息。主要表现为激励和信息功能。

　　(三)共享利益

　　“沃尔玛公司制定有三个互相补充的计划：利润分享计划，雇员购股计划，损耗奖励计划。尽管沃尔玛的雇员成千上万，遍布世界各地，但他们几乎都拥有公司的股份，年底都根据股份分红，大家几乎都既是雇员，又是雇主。这种制度充分调动了员工的积极性。并且在沃尔玛，员工收入增长速度比较快，因此大多忠诚地为公司效力。”翻这种利益共享机制的建立使员工对企业的发展产生一种“主人翁”的责任感，把公司利益与个人利益结合起来。为了创造更多的自我价值，会努力工作。结果带来的是个人和公司的双赢。员工持股计划实际上是员工卷入方案在实践中的体现。存在着提高员工工作任务和产生颠峰体验的潜在可能性有利于提高员工满意度和工作动机的潜力。