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一、文献综述与调研报告：(阐述课题研究的现状及发展趋势，本课题研究的意义和价值、参考文献)
(一)课题研究的现状及发展趋势：
秘书并非新兴职业了，但有关它的专业研究工作却只是在九十年代之后才得以蓬勃发展起来的。关于以秘书交际的语言技巧为研究对象的著作层出不穷，其中很多是研究秘书在与人沟通交际方面的语言艺术，如博文《会做事不如会来事：与上司同事相处的技巧》(北京工业大学出版20xx版)、何胜定《秘书交往语言艺术探微》(秘书工作1997年第5期)、陈荣生《秘书的语言交际艺术》、王翔《秘书工作中的沟通艺术》(考试周刊20xx年第5期)、方国维《秘书业务环境对语言应用的要求》(秘书工作20xx年第8期)等等，这些著作中，有的通过职场经历，研究探讨秘书与领导相处所需注意的语言技巧，有的则侧重与对秘书同事、下属的交际语言艺术进行研究，但无出其右，大家都有这样一个共识，真如学者波纹所说，会做事不如会来事，扎实的语言功底与话语技巧已成辨别一个秘书良莠之据。此外，也有不少学者强调了体态语言在秘书交往沟通中的不可忽视的作用，如姚扶《学会正确使用体态语言》(秘书之友20xx年第3期)、友吕定禄《浅谈秘书工作中的体态语言》(秘书工作》20xx年03期)、阎杰《论秘书的体态语艺术》(襄樊职业技术学院学报20xx年第3卷第2期)等等。
纵观此类著述，这些作者都想表达一个重要的观点，那就是认可交际能力是秘书的核心能力之一，同时他们又将交际语言技巧与秘书沟通工作紧密联系在一起，尤其是在秘书面对各种不同群体、层次的人，能第一时间选取针对该人群最恰当的交际语言技巧，业已成为影响秘书的沟通能力的几大要素之一，如何正确地利用自己掌握的语言能力与技巧，已经成为一个重要课题。
(二)课题研究的意义和价值：
但上述还存在一些问题和局限，如何胜定《秘书交往语言艺术探微》(秘书工作1997年第5期)，他则侧重与秘书语言艺术的研究，而对秘书交际语言对象的探讨却很少;而博文《会做事不如会来事：与上司同事相处的技巧》中，作者围绕“会来事”讲述了秘书在与领导相处事的交际语言技巧和方式，而缺少对同事，下属等其他交际群体的交际语言技巧。鉴于此，本课题以“浅谈秘书交际的语言技巧”为题，在学习和继承前人的基础上，借助于交际语言学知识和部分修辞学理论，探讨秘书在沟通工作中的语言技巧问题，为学术界进一步研究秘书工作的艺术性提供一些有用的线索，同时也将丰富秘书自身的内涵及提高秘书的综合素养。
(三)参考文献：
[1]博文. 会做事不如会来事：与上司同事相处的技巧[M]，北京：北京工业大学出版社20xx
[2]陈玉斌. 这样的秘书最受欢迎[M]. 四川：四川大学出版社，20xx
[3]邓雪强. 探析秘书与上司相处的语言技巧[M].湖南医科大学学报：社会科版.20xx，(10)
[4]黄漫宇.商务沟通[M].北京：机械工业出版社，20xx
[5]刘焕群. 言语交际学[M].南昌：江西教育出版社，20xx
[6]杨素华. 秘书实务[M]. 北京：北京大学出版社，20xx
[7]猛婷婷. 交际语言技巧[M].北京：中国林业出版社，20xx
[8]高艾华.试论秘书工作的艺术性[J].克山师专学报，20xx，(4)
[9]胡淑芳.谈增强秘书说话的艺术魅力[J].管理之窗，20xx，(9)
