（三）不合理的电价机制
电价调控是电力企业实现经济利益经济的主要手段。由于管理部门没有设置专门的机构来对电价进行管理，导致了电价结构不合理，电价调控不能起到其在电力市场应该具有的作用。
（四）市场监管机制不完善
电力企业需要建立强有力的市场监管机制来对企业进行监管，来有效促进企业各项规章制度的实施，继而保证企业的效益。但是由于部门主义的封锁等情况的存在，电力监管的阻力对电力企业市场化有一定的制约。
二、电力企业建立良好客户关系的措施
（一）树立服务品牌，积极开展服务。
1、分级服务管理,加强与客户的沟通,快速提供用电方面的现场咨询递信息，对客户电力设备异常提供实时预警通报和应对，帮助客户进行用电分析,对用户的.各项业务进行发展分析,掌握客户消费各类业务的信息,及时对电费风险进行预警和防范。
2、优质服务.优质服务可以提高顾客的服务价值，为客户提供方便、快捷的服务，来提升企业的信誉度，增强企业的竞争力，将用户的要求作为电力企业不断努力的方向。同时利用差异化来拓展的优质客户群体，对优质客户提供足够的技术和人力资源的支持，为客户建立业务办理绿色通道，设立最有价值的专门服务。
3、实施标准化服务与个性化服务。服务标准化就是通过对实施的监督使服务实现规范化和程序化的全部活动。需要建立明确的制度和规范。同时，电力服务必须强调客户服务的个性化，利用已经建立的详尽的用户档案，提升“个性化”服务的层次和水平，分别提供不同的服务。
（二）建立信息化管理技术。
1、分析电力销售过程的信息流程和客户服务流程。知识经济时代必将促进知识营销形式的发展，知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的信息传递给潜在用户，并逐渐优化电力企业在客户服务中的流程，提升客户服务的技能。通过不同方式建立与客户的互动，汇总分析不同客户的需求信息，并重点分析客户关心的热点问题。建立客户需求导向模型，对可行性分析提高服务的效能，通过调查问卷等方式收集客户满意度信息，根据本地的实际科学的建立相应的体系和系统。
2、从不同的角度开始研究供电企业的客户关系管理系统。从客观理论上讲，要建立关系管理、流程管理、接入管理三个方面，通过一系列的技术手段了解客户目前的需求，确保获取的所有客户的信息都是准确的。以客户为中心的信息手段可以提高企业的获利能力，构建电力企业改革的框架模式。
3、建立客户评价体系。借助客户电量电费情况和社会评价等信息，建立客户质量评价模型，通过保留高利润贡献客户，建立VIP客户名单，提供特别服务。
4、建立监督机制。以客户为中心建立企业的经营行为，使企业根据客户的需要调整组织结构。在网络经济中，企业根据市场和客户需求生产各种产品，通过监督管理，帮助企业和客户建立并保持良好的合作关系，在互动的基础上将企业市场营销中的数据进行整合，针对数据的可靠性建立有效的监督机制。总之，电力企业进行优质服务与管理,对实施营销策略,提高供电企业的市场占有率有着十分重大的意义。
作者：谭广成 单位：国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司
自从上个世纪初期开始，美国已经产生了市场营销学，它让美国的企业在销售观念方面开始产生转变，从原有的生产观念以及产品观念和推销观念转变为现有的社会市场营销观念 ，以下是航空电子领域市场营销的项目化。
研究问题的提出
从上述分析不难看出，国内大多数军工企业在市场营销方面都存在或多或少的问题，以作者本人所在 S 研究所为例，单位作为新中国后成立的第一个综合性电子研究所，专业覆盖面较宽，其中航空电子作为单位的龙头专业，近年来发展势头较好，但竞争也非常激烈，为适应发展，几年来单位以市场为牵引，组织机构进行了几次较大的调整，市场营销工作从机制和体制上都基本有保障，但由于缺乏市场营销工作的项目化管理，营销活动过程不受控、战略目标不准确、市场计划执行性差、缺乏风险控制等，单位航空电子领域的市场营销工作尚存在诸多不足.
