③在疗区制订管理规范。按照内科的一些特点,编写要系统，在确认完岗位职责、工作范围、工作守则后，奖惩措施的制定要严格明了。管理制度的制定应严格，严格规定陪护家属以及护工的行走区域，在病区内要吸烟、大声喧哗等要坚决予以禁止,严格遵守作息时间等[3]。

　　2.2消毒质量

　　对病床、饮食、消毒剂的使用等方面都要有一个详细且规范的要求，定期或者是不定期的对患者及其家属、护工以及护理人员就隔离消毒的相关知识进行培训。科室应该对陪护家属以及护工做定期的体检，必须严格执行探视制度，交叉感染现象要予以坚决的避免[4]。

　　2.3护理质量

　　①在护士与护工之间施行捆绑管理,将他们的工作流程予以系统梳理，明确界定其各自的职责，要制定有弹性的排班制度，施行早晚帮班的方式，将人文关怀这一方面予以更好地体现。

　　②对所有患者的具体病情以及心理状况等每天进行一次评估，依照患者自理能力的级别，来制定护理工作的基础内容以及标准，按照评估结果每天都应有一个相应的调整。

　　③对护士以及护工都要定期进行操作技能的培训，培训的主要内容有:理论知识、静脉采血、无菌技术操作、鼻导管吸氧、静脉套管针留置等，对护士的.操作技能以及实践能力进行检验，使护理水平能够得到整体提高[5]。

　　3结果

　　经过仔细研究后我们发现，在实施护理管理后，病房管理情况、护理和消毒的质量与实施前比较有明显的提高，且具有非常显著的统计学差异（P<0.05）；内科患者对护理服务的满意程度明显高于以前，且具有非常显著的统计学差异（P<0.05）；内科患者中出现院内感染的人数明显少于实施护理管理之前，且具有非常显著的统计学差异（P<0.05）。具体。

　　4讨论

　　如何对住院治疗的内科患者提供高质量护理服务，一直以来都是摆在我们面前的一个重大问题，家属或护工陪护，是目前临床上较为常见的对该类患者进行陪护的两种方式，但是由家属对患者进行陪护很难满足专人长期陪护的要求，而所谓的护工又大多数都是以农村闲散的劳动力为主，该类护理人员的普遍特点是文化素质相对偏低，专业的护理技能严重缺乏，陪护过程中没有可遵照的统一的规范标准，服务质量很难达到令人满意的效果[6]；另外，目前在国内还没有一个对该类护理人员进行规范管理的专门部门或机构，导致管理出现无序现象，护工自身会携带一些病菌，在与患者进行接触后会出现交叉感染，更有甚者在对患者进行陪护期间会出现斗殴、偷窃等我们不愿意见到的一些事件，对医院的患者医疗和护理服务规范管理形成了严重的负面影响。总而言之，在内科实施规范化的护理管理，既能够对护理工作进行严格的操作，又能够使内科患者充分感受到强化护理服务的优点，在护理项目非常复杂和特殊的内科病房中，可以有效预防患者在住院治疗期间出现院内感染现象。