2.2制定科学的分级管理机制，将责任落到实处。

　　我国绝大多数医院实行科室主任负责制，医院一切以医生为核心，资源大部分被医生占用，而护理工作者被边缘化，导致护理工作者积极性降低，直接影响了护理质量的提高。因此，有必要对现有领导体制进行一些改革，确保护理工作者的地位，提高其工作的积极性。护理工作是以实践为主，实际工作中的任何疏忽，都可能会给病人带来严重后果。为此，护理管理者可以通过开展各种思想教育活动或采用精神激励等手段，加强护理人员工作的积极性与主动性，有意识地渗透护理质量管理意识，让护理工作者树立标准化的管理观念，使每个护理者时刻都能做到高质量的护理工作。在开展护理工作前，首先让每个护理管理者和护理人员明确自己的.职责，医院相关部门也要加强对护理管理者和工作者的监督，提高其工作效率和服务质量。

　　在具体实践中，可以建立双保险机制：将护理人员分为质量监督小组和质量管理小组，每组设置一名组长。监督小组应由有经验的护工担任，负责对质量管理小组的工作进行审核，质量管理小组则以护士长为组长，负责护理工作的各项安排，并及时与监督小组沟通交流。医院主管部门要制订相应的工作制度与职责要求，以监控和反馈院内护理质量，进而依据反馈制定实施策略。此外，不定期对护理工作难点、重点进行抽查，从而使护理人员工作认真负责，提升护理质量及效率。

　　2.3选贤任能，提高护理管理者的素质和管理能力。

　　护理管理者作为护理部门的核心，必须具备过硬的专业素质和较高的管理能力。而护理管理者主要以护士长为主，护士长是护理工作的调配者和带头执行各项工作的主要负责人。护士长管理水平以及专业素质直接影响着护理工作质量，因此，一名合格的护士长必须要有强烈的职业操守以及危机处理意识。护理工作需要细心、谨慎、踏实的工作态度，否则稍有不慎就会给病患带来危险，而作为护理工作的管理者，更应该懂得这些。护士长的能力不仅体现在能够有条不紊地安排各项护理工作，还表现在其对紧急事件的处理能力上。例如：由于护理工作者的失误，导致病人出现意外情况下如何处理。

　　另外，为了调动护理工作者的积极性，医院可以实行相应的淘汰机制，将有能力的普通护理工作者提升为管理者，或将管理者编入普通护理工作者中一段时间作以锻炼其能力。对护理工作管理者要坚持高要求、高标准，不断对其进行专业和基础技能方面的培训，提高其综合素质。

　　2.4做好每月的工作总结和报表监督审核工作。

　　医院基本具备每月的工作总结和月报表制度，但目前有些医院只是走走过场，这些制度仅仅流于形式，为护理质量管理工作带来了极大困扰。医院护理管理人员不认真对待每月的报表，对于护理工作敷衍了事，长此以往积重难返，最终影响医院的服务水平和质量。因此，医院监管部门应对护理工作者和护士长的每月报表进行认真仔细的评审，并对每月报表进行修改，以增加护士长护理质量自查范围，及时将各科室的问题及改进措施认真填写在每月报表上，送至相关部门备案审核。护士长根据管理部门审核意见，召集护理人员开展讨论学习会，布置下一阶段工作重点和任务。

　　3结语

　　要提高护理质量管理水平，关键在于提高护理管理者和工作者的个人素质和建立健全各项管理制度。制度建立的目的在于保证各项工作有条不紊地开展，护理质量管理也应建立相应的规章制度，保证护理工作的顺利进行，提高护理质量管理水平。此外，医院本是福利事业单位，不应该过分追求经济效益，要树立“以人为本”的服务理念，切实为患者提供安全、舒适、贴心的护理服务，更多关注社会效益。