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  评分法在实行时要采用一定的实施方法,对组织质量管理体系有效性的评价主要包括以下三个方面:方法、实施和结果。“方法”是组织为满足标准要求所采用的管理途径或方式。对于“方法”进行评价时要考虑到方法的适宜性、实用性以及是否能够满足企业的发展要求等几个因素的影响;评价“实施”时则要充分考虑既定的“方法”能否真正的切合实际的去执行;“结果”即是“方法”通过“实施”过程得到的绩效,评价“结果”往往是评分法最重要的一环,要考察到企业的业绩是否有所提高、业绩改进的比率和幅度、结果的测量与重要顾客、市场、过程及执行计划要求和组织确定的目标的关联程度。

  利用评分法对质量管理体系的有效性进行评价应该特别注意评价的实施阶段。评价实施的过程是否合理合规决定了整个评价结果的好坏,因此,评价实施的过程应该进行充分的策划和执行。首先,在对组织的质量管理体系进行有效性评价之前,应对评价过程进行策划,在组织安排、时间安排、人员的职责等进行规划。另外,负责评价的管理者应综合评审员的评价结果,起草评价报告,报告中应分析得分较低的指标,找出问题及产生问题的原因,及时制定相应的改进措施,作为过程的输入,以期实现持续的改进,并定期监督改进措施的执行情况和效果。

  四、结束语

  质量管理体系的有效性评价对于企业或者组织而言是一种动态的规划与调整策略。通过有效性评价,可以充分的挖掘出质量管理体系中存在的问题,从而改进发展策略。对于质量管理体系有效性评价的方法仍需进一步的研究,如评价模型的建立、建立科学、合理、行之有效的评价体系等等。


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