1.核心企业和供应商的合作不应该仅仅建立在基于市场的供需关系上,而是与供应商建立长期的战略合作伙伴关系,使供应商获得长期的利益,并依此建立一个行之有效的奖惩机制,鼓励供应商按期完成任务并进行质量改进。这种长期的合作关系和奖惩机制,能促使供应商积极提供高质量产品,从而能够保证最终产品质量的稳定。
2.很多时候核心企业都把重点放在企业内部的质量管理上,却忽视了供应商的质量管理。在供应链环境下,产品的生产、销售、售后服务需要由供应链成员企业共同完成,产品质量是由供应链全体成员共同保证和实现的。核心企业应当把质量管理延伸到整个供应链,构建一个完整有效的供应链质量保证体系,对整个供应链成员的质量管理进行监督和支持,确保供应链具有持续稳定的质量保证能力,能对用户和市场的需求快速响应,并提供优质的产品和服务。
3.在建立长期战略合作关系的基础上,核心企业向供应商提供其所缺少的外部资源,支持其质量管理,通过向供应商提供必要的资金和技术支持,制定教育方案帮助供应商培训质量管理人员,提高供应商的质量管理水平。可以邀请供应商共同参与新产品的研发,使供应链成员明确质量目标,这样可以加快供应链产品创新和质量的改进。
4.定期举办质量峰会,交流信息和经验共享。邀请供应链各企业高层管理人员、技术人员和销售人员参加质量峰会,交流彼此收集的市场信息,及时了解客户的需求偏好,更好的把握市场动向。同时给予供应商更多的话语权,集思广益,共同推进供应链质量管理的进步。
5.为了更好的满足客户需求,核心企业可以引入更专业的第三方进行供应链上的产品质量的检验、鉴定和测试,这样既能保证产品质量,又能减少重复检验,降低成本,从而把更多的人力和资金投入到供应链的质量改进上,加大对供应商的支持力度。
五、结束语
在全球一体化的今天,核心企业在供应链质量管理中的地位举足轻重,然而在供应链中单纯起领导作用已经不能适应日趋激烈的市场竞争。核心企业只有通过整合供应链,对中小企业供应商进行资源上的合理支持,帮助中小企业供应商提高质量管理水平和改善质量改进,才能提高整个供应链的市场竞争力。
一、供应链一体化管理的特征
(一)供应链一体化的价值优越性
在供应链一体化模式之前,主导企业的是“纵向化”的理念模式,此模式即以生产职能为核心的纵向集成模式,企业固守自给自足的状态。但市场激烈的竞争表明,企业不可能面面俱到,必须把握住自身优势并通过寻求外力进行市场的一体化集成。
1.克服信息孤岛
以企业为单位实施客户管理一定程度上解决了内部信息沟通问题,但企业间客户资源私有化却日益严重。在传统模式下,供应商、制造商、销售商、批发商、零售商与客户之间是一种利润博弈的关系,从供应商到客户终端实质上是一条“博弈链”.而以供应链一体化为基础的CRM工程排除了博弈弊端,依靠现代信息技术支撑,使之建立信任与合作的多赢战略,形成了企业之间的战略联合同盟。
2.管理成本最小化
供应链一体化的核心是:企业集中优势专攻于主核心业务,对于其他业务则采取简化、对外承包等措施。因此,供应链一体化使用快捷信息流动把客户需求状况传递给上家,系统的不稳定大为减少,管理成本得到了简化,从而减少了庞大的资金流带来的风险。
(二)供应链一体化的异质性
所谓的异质性,即一个企业所有的核心竞争力应该是独一无二的,它是企业取得成功的不二法门,它决定了企业间的产能差异。在供应链一体化的市场背景下,这种差异主要体现在以下两个方面。
1.企业应对不同物流需求的能力
不同的客户群体对物流的需求也不经相同:有的侧重于运输方向,如单纯的材料运输;有的偏妥于仓储方面,比如大型超市、B2B企业等;更有的侧重于信息处理和流通加工。所以,供应链一体化的异质性对于不同行业进行功能需求分析也是非常重要的一部分。
2.异质供应链间的协同