细节护理与常规护理在儿科护理中的对比论文

　　摘要:目的：探讨细节护理与常规护理在儿科护理工作中的效果。方法：选取我院自２０１５年６月至２０１６年７月收治的８８例患儿作为观察对象，随机分为对照组与护理组两组。对照组实施常规护理，护理组则实施细节护理。统计两组患儿及其家属的护理满意度情况、评估两组护理质量。结果：护理组护理满意度以及护理质量评分均明显高于对照组（Ｐ＜０．０５）。结论：在儿科护理工作中，采取细节护理能够显著提高护理服务质量，提高患儿及其家属的护理满意度，有利于减少护患纠纷，并形成友好护患关系。具有较高的临床推广价值。

　　关键词:细节护理；常规护理；儿科

　　受儿科患儿年龄小，其认知能力相对较差，并具有好动等特征的影响，在沟通过程中存在交流障碍，进而造成治疗配合度不高［１］。同时，加上患儿家属往往存在过度紧张的心理，因此对护理工作提出了更高的需求［２］。为了提高儿科护理工作中的质量，我院对在２０１５年６月至２０１６年７月期间收治的.８８例患儿分别采取细节护理与常规护理以探讨各自的效果，现报告如下。

　　１资料与方法

　　１．１一般资料

　　选取我院自２０１５年６月至２０１６年７月收治的８８例患儿作为观察对象，按数字奇偶法将其分为对照组与护理组两组。对照组４４例，其中男２８例，女１６例；年龄３个月～１２岁，平均年龄（５．４８±２．８９）岁；护理组４４例，其中男２９例，女１５例；年龄３个月～１１岁，平均年龄（５．６２±２．７１）岁。两组患儿在基线资料方面对比差异无统计学意义（Ｐ＞０．０５），具有可比性。

　　１．２方法

　　给予对照组常规护理；护理组则实施细节护理，具体方法如下：

　　１）树立细节护理观念，建立友好护患关系。若想与患儿及其家属建立友好护患关系，护理人员对待患儿便需像对待自己孩子一样，并体现于自己的语言、行为及体态等任一个细节中。例如，在每日护理之前需向患儿及其家属亲切问候；在对患儿进行操作前，需对其进行鼓励，即便在操作过程中遇到困难，也不可责怪患儿及其家属；每日对病房进行巡视时，应多传递关爱。通过多关心、爱护患儿以拉近患儿与护理人员的距离，让其充分信任护理人员。

　　２）提高整体素质。现阶段，出现护理细节缺陷的一个重要原因便是护理人员存在基础理论知识薄弱、技术操作水平不高以及缺乏临床经验的问题。所以，医院应定期组织护理人员培训以提高其专业技能，并将其应用于细节护理工作中。

　　３）树立风险意识。患儿大部分为独生子女，家长格外关心患儿。因此在护理工作中，护理人员需强化风险意识，并将其贯穿于每个护理工作细节中。即便是一个细小的临床活动，同样可能发展为危险事件。所以，应格外重视护理工作中的任何一个细节，对护理工作中可能存在的安全隐患进行及时查找并发现，同时对周围环境需加强管理规定，严格落实告知制度，通过多方努力共同规避风险。

　　４）加强护理管理工作以提高护理服务质量。医生、护理人员以及监督部门的工作人员共同研制一个切实可行的工作流程，从患儿入院开始，到患儿出院为止的每一个细节均可实现有章可依。对危重患儿加强监控，同时在护理过程中遵循“三查七对”的原则，建立透明合理的医疗费用机制，做到每个细节均有管理标准以实现有据可依。

　　１．３观察指标

　　１）护理结束后，对两组患儿的护理质量进行评定，依据中华医学会制定的有关护理质量评价标准进行评定。主要分为三个等级，分别为：高：＞９０分；中：７０～９０分；低：＜７０分。２）对患儿及其家属的护理满意度情况采用医院自制的护理满意度调查表进行调查。主要包括满意、基本满意、不满意三项。其中护理满意度＝（满意患儿人数＋基本满意患儿人数）／总患儿人数×１００％。