影响儿科护理质量的因素及护理对策论文

　　【摘要】儿科护理是护理工作中的重要组成部分，也是护理工作的难点，因为护理对象是儿童其处理能力、语言能力和表达能力都受到一定的限制，不能准确地描述疾病的特点和位置，而且对家属的依赖性较强，很容易发生护患纠纷，所以护理人员要认清护理工作中的不良因素，加强护理管理，使儿科护理质量得到充分的保障，从而切实地保证了患儿的安全。

　　【关键词】儿科;护理质量;护理儿科

　　护理一直是护理工作中的难点，其主要原因在于儿童的适应性和耐受力较差，大都不会配合护理人员，而且对家属的依赖性过强，很容易激化护患矛盾，所以需要护理人员拥有较高的专业素质和协调能力，通过灵活地运用沟通技巧取得患儿家属的认可和信任，从而劝导患儿配合护理人员，使儿科护理工作能够顺利展开。

　　1儿科护理质量的影响因素

　　1.1护理人员的责任意识

　　关于儿科护理有相关的操作规程、规章制度以及岗位职责作为护理工作指南和依据，但护理人员的责任意识对于儿科护理质量起到了决定性作用，直接影响着患儿的安全。这就需要护理人员要严格执行三查七对制度，同时相关管理人员要对护理人员工作的落实情况进行定时的监查。但在实际工作护理人员的责任意识不强，而且管理人员的监查管理也不到位，不能对患儿的病情变化做出及时的处理，有时甚至会使患推动最佳的抢救时机，不仅给患儿和家属带来极大的痛苦，也激化了护患矛盾，让自己背负终身的遗憾，也大大地降低了患者对医院的信任度。

　　1.2护理人员的综合素质

　　儿科护理人员除了要具有较高的专业素质、实践经验和操作技能，还需要具有较强的心理素质和道德素质。但目前面对临床护理人员短缺的现状，她们面临的工作强度和压力都很大，所以在面对患儿时往往会缺乏应用的耐心，由于工作的责任感不强缺乏奉献经验，再加上一些护理人员掌握的业务知识有限、专业技能不够熟练，使其护理操作做不到轻、快、准，而且对待患儿的病情观察不够细致，严重影响了儿科护理质量，使护理工作存在一定的安全隐患。

　　1.3护理人员的服务态度

　　护理人员的服务态度直接关系着护患关系，儿科护理服务的对象属于特殊群体，由于患儿完全依赖家属，使护理人员更多地要面对患儿的家属，而且通常一个患儿要由三四个家属来照顾，再加上患儿情绪不稳定，会使患儿家属产生更多的负面情绪，使其对护理服务的要求越来越高。如果护理人员表现出耐烦情绪，会使患儿家属对护士不信任，从而影响其对医院护理服务的满意度。

　　1.4护理人员的沟通能力

　　护理人员实施有效的沟通是提高护理质量的基本保证。在护理工作中，如果护理人员不注重运用沟通技巧，会使患儿家属产生误会，从而对护理工作不理解，得不到家属的支持会使儿科护理工作难以顺利进行，如果处理稍有不当甚至还会引起护患纠纷。

　　1.5护理人员的理论知识和专业技术

　　患儿本身就属于特殊护理对象，而且患狐病情变化快、病种多，对护理人员的专科性要求较高，儿童处于生长发育阶段，用药量会影响患儿的脏器功能，还容易发生不良反应，所以护理人员要能够根据实际情况对用药量进行适当的调整。由于医院的护理人员紧缺，所以儿科护理中存在很多刚毕业的护理人员，她们的理论知识不仅不够全面，而且操作能力有限，对于患儿既缺乏耐心又不够仔细，所以在工作中常常会显露出很多不足这处引起家长的不信任和不满意，这对儿科护理工作造成了较大的影响。

　　1.6病房质量

　　病房是患儿治疗和居住的主要场所，所以护理人员要注意调整病房的温度、温度和布局，为患儿提供一个舒适的治疗环境。如果护理人员不注意保持病房质量会加重患儿的恐惧感，从而加重患儿家属的负面情绪，不仅影响患儿的治疗还会加剧护患关系，影响护理工作的正常运行。

　　2提高儿科护理质量的对策