[4]。企业通过对客户信息进行管理分析，可以得出时代和经济发展条件下的高效的营销方式。例如在惠爵商贸公司的对外贸易中可以以上一年度的客户需求为依据，通过对市场资料进行分析，确定适合不同客户的不同产品，同时可以根据客户以前的需求提供适合的套餐和服务，在针对年轻的客户的需求时可以选择不同的产品和服务方式。随着网络技术的不断发展，越来越多的年轻人喜欢通过网络来进行买卖，在微博、微信等交流软件上都可以设置官方的公众号进行销售，同时可以为他们提供更好的服务使其更满意
[5]。通过对客户资料的管理可以了解到客户偏好哪种交流方式，喜欢什么类型的产品，只有对客户有所了解，才能确定
市场营销的方向，才能在市场竞争中占据优势地位。
3. 客户类型的划分
进行客户信息的收集和整合是客户信息管理的基础，因此对于客户类型的划分也是建立在收集整合信息的基础上的。在对客户类型进行划分时，需要增加对已有信息的处理和加工，在不同的行业中所需要的客户信息类型是不一样的，所以在惠爵商贸公司中因为其主营产品是高端红酒类，所以应当重视对高端客户的维护，注重新客户的开发，但是也不能忽略打入到一些低端市场中以吸引更多的客户
[6]。进行客户类型的划分能够帮助公司在进行市场竞争的同时能够做到有备无患，传统的进行客户信息管理方案已经不足与满足市场需求了，将客户作为企业资源进行管理和开发已经成为企业发展的新的方向，客户本身具有价值，能够将企业的基本内容全面直观的显现出来，从客户信息管理上所能反映出给企业带来收入的客户的类型，以及客户为企业所能制造的贡献价值，通过客户的信息变化能够显示出客户资源的占有量、流失和再生等情况。这些都是企业进行发展所必须利用的资源
[7]。惠爵商贸公司的客户信息在销售过程中占据着重要地位，企业在保障质量和服务的前提下，通过与客户之间的联系保持推动客户的购买意识，在进出口贸易中要重视对客户信息的管理，充分利用客户信息的资源特性，使企业能够牢牢的抓住老客户的心，使老客户能够充分满足他们的需求。
4. 资料建档
在收集了客户信息的基础上需要设置专门的数据库用来存储客户信息，即是以家庭或者是个人为单位的计算机信息处理数据库，针对不同行业不同地理领域中客户的信息建立有区别的数据库。客户信息数据库的更新频率比较高，因此数据库的信息处理量也随着企业的发展而逐渐增大。资料建档能够保持企业对客户信息的把握，使企业在外贸业务中占据主动地位。客户信息的收集、整合等都是为了企业的客户关系发展所服务的，因此说在处理完客户资料之后保障资料能够建档，在进行客户关系管理的时候能够做到有据可查成为最后的关键步骤。资料建档就要不断的更新客户的信息，尤其是联系方式，这就需要公司能够安排人员与客户进行适当的沟通，保障客户信息和资料能够精确，为公司进行客户的信息管理做出服务。
（三）客户管理的意义
客户信息管理是企业发展中应当增加重视的基本内容，但是许多企业对于客户信息管理的认识还很缺乏，因此只是重视在客户信息的简单收集和处理方面，这些数据只能反映出部分客户的真实信息，如果缺乏维护客户信息的有效措施，就不能充分利用客户信息所带来的附加价值作用，难以充分利用市场的引导作用，企业对于客户数据的价值特征难以表现出来，企业对于客户数据信息的管理要求逐步升高，主要是通过以客户服务中心为基础的方案，增加客户管理实用化的基础作用来表现出来的。企业全面收集客户信息，并对客户信息机型处理分析，不断更新相关信息内容，是企业进行市场营销的初步手段。将客户信息数据广泛的应用于产品设计、市场规划和销售过程中能够提高企业在市场中的有利地位。惠爵商贸公司主要是以进出口外贸业务为基础的，就是指在销售阶段中客户信息处理作用十分重要，只有充分把握客户信息在贸易中的作用，进行有效的客户信息管理，就能使客户信息管理成为企业发展的重要手段。
二、客户信息管理存在的问题
（一）河北慧爵商贸有限公司简介
河北慧爵商贸有限公司位于河北省保定，公司注册于2014年12月19日。公司在初期发展较为迅速，以为客户提供了最好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务为主要目标。公司主要经营的是高端酒类的进出口业务，旗下产品主要有原装进口葡萄酒和洋酒、德国黑啤等其他国外的进口高端酒制品。公司还承包代理其他有关酒类的进出口业务，公司在上市一年多来为保定的经济发展起到了巨大的促进作用，同时为广大的人民群众的对外交流提供了便利。但是在这段经营过程中公司内部的问题也逐渐显现出来，客户信息管理系统还有待完善，在外贸公司中如何开发新客户、维护老客户以及维持平衡关系成为公司想要发展的核心问题。因此河北惠爵商贸有限公司在不断发展中能够认识到企业存在的问题，并采取有效措施改善缓解当前的问题，对于企业的长久发展起着巨大的帮助作用。
