高校学院行政管理人员工作现状与对策论文

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　　摘要：

　　行政管理工作是高校发展中的重要组成部分，是教学、科研工作的支撑。随着高校的发展，对行政管理工作也提出了更高的要求，服务对象增多、工作量增加，需要管理人员在管理思路上不断更新以适应变化的校园环境。本文先对高校各学院的行政管理人员工作现状进行分析，然后针对这些问题进行分析，并提出相对应的解决措施。

　　关键词：

　　高校二级学院；行政管理；管理人员

　　引言：

　　校、院两级管理是高校普遍的管理模式，学院行政办公室是学校的基础管理和综合办事机构，主要工作就是教学、科研、实验技术的辅助管理和行政服务等，同时也是学校、学院和学生联系的纽带。随着高校的不断发展进步，管理人员面对的服务对象、工作量也在逐渐增多，基层行政人员的地位低、待遇低、职称低，行政人员现面临的问题也逐渐凸显。本文将通过对管理人员工作现状进行分析，提出相对应的解决措施。

　　一、努力工作却依然无法让服务对象满意

　　这是大部分行政管理人员所面临的问题，工作时间长，工作任务多，但却依然没有得到良好的评价，甚至还会有各种不好的评价产生，造成这种情况有以下几种原因：1.做的事情和老师的需求无关；2.能力不足或者因岗位限制，导致了处理事情的结果并没有达到老师的预期；3.工作效率低下，处理问题花费了太长的时间，服务对象很可能自己已经解决了相关问题，然后才收到办公室给出的反馈结果，给老师和学生留下了办事拖沓的印象；4.行政管理岗的核心是为学校师生提供优质的服务，如果懒散或消极应对服务对象的诉求，没有给予基本的尊重和礼貌，会大大降低老师的信任度，造成不良影响；5.答应了的事情没有兑现或者忘记做，导致了服务对象的不满。

　　二、管理范围广、内容多管理人员压力大

　　办公室行政管理人员涉及的工作内容较多且具体，主要包括以下一些内容：人事管理和财务报账工作、博士和硕士研究生招生培养及学籍管理工作、科研项目申报运营管理工作、设备维护保养工作、实验室消防安全宣传教育、各类制度建设、后勤维修保障等诸多内容，涉及范围广、内容多。从学院人员配备情况来看，办公室一般配有1∽2名行政管理人员，由于管理类事务工作相对琐碎繁杂，需投入大量精力及时间，在保证工作按时按质完成的同时，也要保证工作要面面俱到，从而给工作人员增加了不少压力，也造成了工作效率低下、不能按时完成工作等情况的出现，除此之外，现阶段大部分学校的人事政策、薪酬制度、人际关系、家庭生活等也是造成管理人员压力增加的原因，这对学院管理人员的心理素质和业务素质提出了较高的`要求。

　　三、工作多年，晋升无望，工作积极性日渐下降

　　近年来，行政管理人员的待遇较以前有所提升，但发展前景仍不明朗。高校以往“重教学科研，轻管理”的做法深入人心，高校教学科研岗的老师收入与职称挂钩，反观行政管理人员，由于工作性质的原因，即使工作多年，也很难有实质性的成果和业绩，不能满足晋升的必备条件，工资水平常年不变，使得高校的教学科研人员与行政管理人员收入差距拉大，且随着时间的推移，收入的不平衡也会导致行政管理人员产生很多负面情绪，降低了工作积极性，影响工作正常开展，长此以往，不利于学院和学校的发展。

　　四、千篇一律的工作内容，“坐班制”的工作性质，缺少学习机会，导致工作缺乏创新性

　　随着国内科学技术的不断发展进步，国内各个高校对行政办公室加快推进现代化、信息化的要求不断提高，网络信息管理成为了建设的重点方向之一。学校通过建立庞大的信息管理系统，希望通过信息网络技术，实现办公“自动化”“智能化”，减少办公流程，提高办公效率，规范办公室管理，但是“坐班制”的工作性质，使得行政管理人员没有足够的时间去学习现代信息技术，部分老师也只是学到了一些基础应用技术，远远达不到学校预期的效果，导致了部分管理人员不能适应现代信息技术在工作岗位中的应用，不能熟练运用各种办公软件以及网络信息平台和管理系统，反而降低了工作效率，在后面的工作中，逐步被取代或者换岗。另外虽然随着我国国际化的发展趋势越来越明显，高校也越来越重视与国内外大学的各类学术交流活动，同时对于国内外优秀青年学者，国家在政策和财政上都给予了很大的支持和帮助，鼓励教学科研人员积极参加国内外学术交流、中短期相互访问等各类学术活动，反观行政管理人员办公技能水平的提高和改善没有引起学校足够的重视，也没有给予必要的支持，造成了行政管理人员的自身知识和素质水平提升受限，一直沿用旧方式、老模式的工作方式办公，与“现代化办公”理念越来越远，一成不变的工作和老旧的工作方式，使得行政管理人员在工作上严重缺乏创新能力。