1、 收集来自于以下几个方面的资料信息：

　　(1） 项目合同中的有关信息，比如承接工程范围、依据哪个国家的规程规范、竣工资料的移交规定等。

　　(2） 业主的信息，包括来往函件及相关管理文件。

　　(3） 来自于设计院的信息，包括蓝板图纸和设计变更信息等。

　　(4） 来自于主要设备制造厂的信息等。

　　(5） 最新的规程规范有效版本。

　　2、 主动与业主和监理沟通，摸清他们的基本管理理念和配备模式。

　　3、 根据项目部的前期策划，结合业主的相关要求，制定相应的具体的管理流程，并酌情修改相关管理文件。

　　4、 根据合同、图纸和规程规范，就可以开始着手准备以下工作（不限于此）：

　　(1） 各专业二三级质检人员名单。

　　(2） 各专业项目划分表，也有叫检验计划。

　　(3） 各专业施工方案及作业指导书清单。

　　(4） 隐蔽工程清单（前期已策划，这里可根据业主的要求进行适当修改）。

　　(5） 重大工序清单（前期已策划，这里可根据业主的要求进行适当修改）。

　　(6） 周期质量管理考核细则，每个项目可根据具体情况进行细化，如月度质量考核等等。

　　5、收集质量通病，并分阶段、分专业组织学习，避免一些低级错误。

　　6、随时保持与业主和监理的沟通，了解他们的思想动态，及时消除一些疑虑。

　　三、顾客满意度的调查（C检查阶段）

　　顾客满意度的调查，可以是多方面的，而不是一张简单的《顾客反馈调查表》。它既要反映业主对我们前期施工质量的满意程度，同时也是对我们施工单位管理水平和合作态度的综合反应。同时，我们还要对下属各施工单位和分包单位进行回访，收集他们的意见。只有全面了解了我们的上下级的动态和需求，我们才能调整思路，更好的做好质量管理这条纽带工作。调查的方式可以是以下几种：

　　1、 定期召开质量例会，如周例会、月度质量例会等。

　　2、阶段性检查，如锅炉水压前检查、汽机扣盖前的检查等。

　　3、年度顾客反馈调查。

　　4、公司本部对顾客进行回访。

　　5、特殊情况，可以采取召开专题会或者座谈会的形式。

　　四、改进（A改进、总结阶段）

　　质量表面上似乎与进度是矛盾的，其实真正做到规范管理，互相渗透，对进度绝对是大有促进的，也就是说一次性把每道工序做合格，不返工，是最经济、也是最能保证进度的。一个项目上，安全和进度固然重要，但毕竟是暂时的，而质量相对来说却是永久的。所以一个企业要想在市场上长久的生存，与业主寻求再次合作，质量是不可忽视的。质量改进，短期看是付出，而长久看其价值是螺旋上升的。

　　前面的P、D两个阶段实施得怎幺样，要靠C去检验。而C阶段的结果，则是我们A改进的方向和依据。只有不断地总结，不断地改进，我们的管理才会越来越贴近业主、越来越贴近市场。

　　总之，质量管理作为一个过程管理，持续改进是必不可少的。市场在变化，业主也是变化的，我们一定要遵循以顾客为关注焦点的宗旨，以创新和灵活的管理模式来适应这个市场，以求最大的市场，更大的利益。赢得了市场，我们就赢得了生存的空间。

　　质量管理论文 篇5

　　【摘要】随着我国社会经济的快速发展，对于能源资源的需求量不断增多，但是由于我国石油天然气储备十分不均匀，为此必须要加强对石油天然气管道项目的建设，加强对石油天然气的统筹管理。

　　【关键词】石油天然气；管道施工；质量管理

　　1引言

　　由于石油天然气具有易燃易爆的特点，所以必须要加强对于石油天然气管道施工的质量管理，促进石油天然气管道施工整体水平不断提升，保障人民群众的利益。笔者结合多年的工作经验总结了石油天然气管道施工质量管理存在的问题与不足，并且提出了针对性的解决对策，有效增强石油天然气管道施工质量管理与控制。

　　2石油天然气管道施工存在的不足

　　2.1管道开挖与回填存在问题

　　由于大部分石油天然气管道在施工过程中必须要深埋地下，而且多数采用的是大型工程机械，尽管通过工程机械的应用能够极大的提高石油天然气管道施工的效率，但是由于施工机械在压实的过程中没有按照相关的标准进行操作，很容易导致地下管道发生弯曲、变形、甚至破裂，引发石油天然气泄漏。在管道开挖时如果没有针对地下水水文和地质条件进行仔细勘察，如果石油天然气管道下方水位过高在施工的过程中就会引起底部悬空的状态，给整个天然气管道的使用造成严重影响，另外为了赶工期、抢进度，在管道回填时没有严格按照回填要求进行处理，很容易引起石油天然气管道变形[1]。